Bei Anmeldung über Software Gutschein einlösen, nach Eingabe des Voucher-Code
Ungültiger Voucher-Code
Der eingegebene Voucher-Code ist ungültig oder wurde bereits benutzt. Bitte überprüfen Sie ggf. Ihre Eingabe.
Was ist da schief gelaufen? CD heute von Amazon erhalten.
Wieso wird das so kompliziert gemacht? Das Theather hatte ich noch bei keiner Registrierung.
@Rdiger-Czaschke Hast du den Code hier eingegeben: https://www.magix.net/redeem ?
nein, aber auf https://www.magix.redeem-- versuche gemacht----- Dabei hieß es -- E-Mail Adresse ungütig, bzw schon vergeben. Dann ging sie scheinbar wieder. Alles unlogisch, auf der nachfolgenden Seite habe ich den Voucher-Code bei Seriennummer eingetragen. Nach Magix Mail zur Passwortänderung, auch Passwort geändert, aber erfolglos. Habe auch sonst keine Magix Mail erhalten.
Vom Support wird das Verfahren so erklärt:
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kann-ich-meinen-voucher-einlsen--1584/
@Rdiger-Czaschke Hast du überhaupt je eine Magix E-Mail bekommen? Nicht, dass dein E-Mail-Provider die blockiert, so dass die noch nicht einmal im Spam-Ordner landen.
Bei Registrierung und Anmeldung nicht
@Rdiger-Czaschke Okay, da können wir nicht wirklich helfen. Am besten du fragst mal beim Kundendienst nach. Bis heute Nachmittag kannst du hier noch mit dem Support chatten https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158 oder du schreibst einen E-Mail and infoservice@magix.net
Hallo, habe dasselbe Problem nach Kauf bei amazon, frisch ausgepackt, Siegel soweit intakt, Software im Schuber ohne Umverpackung erhalten:
Ungültiger Voucher-Code
Der eingegebene Voucher-Code ist ungültig oder wurde bereits benutzt. Bitte überprüfen Sie ggf. Ihre Eingabe.
Mein Login mit bestehendem Account funktioniert aber. Da hier keine Antwort hilft (s.o.), folge ich dem Rat, an infoservice@magix.net zu schreiben. Was soll das? Ich habe das Programm gekauft und möchte damit arbeiten...
Danke für den Hinweis und Link (da steht übrigens: Wenn Ihr Anliegen die Handhabung der Software betrifft, empfehlen wir Ihnen, Ihre Fragen zuerst in unserem Forum zu stellen.). Ich habe (aller Wahrscheinlichkeit nach) kein gebrauchtes Produkt erworben und weiß auch, wo ich hier bin. Meinen Beitrag habe ich gepostet, damit deutlich wird, dass es sich bei dem Problem offenbar um keinen Einzelfall handelt.
Ja, die Anleitung habe ich befolgt. Habe dem Support geschrieben. Vielen Dank!!
Siegel soweit intakt, Software im Schuber ohne Umverpackung erhalten
Ohne Umverpackung im Schuber? Ich habe schon einige Jahre keine Magix-Software mehr physisch bezogen, aber zuletzt wurde die Disc immer in einem kleinen Karton mit Pappeinlage geliefert. Die Disc selbst war dann noch in einer Papierhülle.
Wenn du nur die (versiegelte?) Hülle und den Code bekommen hast, dann kann durchaus bereits jemand den Code benutzt haben. Die Disc braucht man nämlich nicht. Es reicht aus, den Code im Internet zu registrieren und dann kann man dort einfach alles herunterladen, was auch auf der Disc gespeichert ist.
Vielen Dank, ja, ich habe mich auch gewundert... die Seriennummer kann man auf der Hülle lesen, ohne das Siegel zu öffnen, den Voucher Code, den man zuerst braucht und den man auch für den Download zwingend benötigt, aber nicht. Ich weiß nicht, ob der auch auf der Umverpackung steht, die ich ja eben nicht erhalten habe. Laut amazon-Seite kommt die Sendung aus dem Magix.Store!! Hätte ich das dort nicht gesehen, hätte ich nicht über amazon bestellt... so bin ich davon ausgegangen, dass sie ok ist. Ich habe den Support kontaktiert.
@Wolfgang-inderWiesche Die Seriennummer (sollte mit P3 beginnen), gibst du einfach nach der Installation beim Öffnen des Programms ein. Dabei wird das Programm in deinem Nutzerkonto registriert. Du brauchst hier keinen Voucher-Code.
sie beginnt mit MXT, eine andere sehe ich nicht. Vielen Dank! erstmal, ich warte auf die Support-Antwort
Problem wurde vom Magix-Support mit Zusendung eines neuen Codes gelöst. Schade um die verlorene Zeit, aber nun gut, shit happens...