Dann lies das nochmal genau durch ;)

Da steht im ersten Bild "... xxx zur freien Auswahl". Und im zweiten Bild musst Du in der Zeile Unten die Serienummer eingeben und dann kannst Du auf eines der 4 Felder klicken und Dir was aussuchen. Da die Glaskugel von Magix gerade in der Werkstatt ist, können sie nicht wissen, welche Soundpools Du gerne hättest ;)

Die gelben Zahlen in den 4 Feldern zeigen das Guthaben an (also eine "4" bedeutet, das man sich noch 4 Artikel der Kategorie aussuchen kann). Einmal drauf klicken und im Shop das gewünschte aussuchen und herunterladen. Danach geht die Zahl um 1 runter (also von 4 auf 3 z.B. = noch 3 Artikel Restguthaben).

Aber noch auf die Unterscheidung achten "Soundpool" und "Soundpool Collection". Erkennbar am Preis. Die Soundpools sind meist so bei 9,99 bis 29,99 Euro. Die Collections liegen bei ca. 49,99 Euro. Die scheinen in Deinem Paket aber nicht dabei zu sein. Also bei der Auswahl drauf achten.

Danke für Deine Antwort, aber so schlau war ich schon selber :-)

Zeile 1 Inhalt - 1 Soundpool Collection zur freien Auswahl - ghet nicht, wenn ich eine Auswähle heisst es bezahlen.

Seriennummer bekam ich nur für Soundforge, die hilft mir da nicht viel.

Andere kam leider NICHT, somit ist das halt dann auch leider schwierig, oder steht die in meiner Glaskugel ;-)

Mit den Instrumenten verhält es sich ebenso - 6 Instrumente zur freien Wahl (siehe erstes Bild) - ich bekam aber nur die "Gutschrift für 3 (siehe 2. Bild)

Okay, also aktiviert werden muss der MM irgendwie. Die Seriennummer sollte eigentlich per Mail gekommen sein mit der Kaufbestätigung. Oder mal in den Magix-Account schauen. Ansonsten kann nur noch der Support von Magix helfen.

Und ich weiß jetzt nicht ob Du dich vertippt hast weil da Soundpool Collection steht, denn die sind wie gesagt kostenpflichtig. Collections sind immer eine Zusammenstellung aus mehreren, thematisch zueinander passenden Soundpools. Und mit Deinen Gutscheinen kann man nur die "normalen" Soundpools wählen.

Und dann müsste da die Möglichkeit stehen statt zu bezahlen das Guthaben einzulösen. Aber das kann auch wieder an der fehlenden Aktivierung liegen.

Was mit den Instrumenten passiert ist, erschließt sich mir jetzt auch nicht. Wie gesagt, da muss dann doch der Support ran.

Und die Glaskugeln scheinen derzeit auch ziemlich buggy zu sein ;)

Die Glaskugeln sind alle an Corona erkrankt :-) Ja mittlerweile hat sich auch schon der Support gemeldet und quasi einen "Termin" für Fernzugriff nächste Woche vereinbart, da dürfte einiges schief gelaufen sein, das sie so einfach auch nicht lösen können. Das mit der Soundpool Collection und vor allem die Instrumente waren mir ja am wichtigsten im Prinzip.

Ja, grundsätzlich funktioniert das auch mit der Email und den Seriennummern, aber diesmal vermutlich gar nicht.

Izotope & Soundforge Serials kamen, der von der Premium aber nicht.

Ich hoffe einfach mal das die das lösen können, und das die Pools und die Collection dann einfach mit der Seriennummer freigeschaltet werden, schau ma mal ;-)

Ich glaube hier liegt ein Verständigungsproblem vor. Gem. dem Bild sind ja Soundpools, Instrumente usw. frei, um sie zuladen. Dies bedeutet aber nicht automatisch, dass im Shop angebotene Produkte automatisch zu der Kategorie gehören, die man mit seinem Produkt erworben hat. Es gibt also Produkte, die muss man bezahlen, auch wenn man noch ein Guthaben hat. Ob mir das gefällt oder nicht .... 😟

Ich zeige mal mein Beispiel zu den Instrumenten

Ich habe noch Guthaben, im Shop gibt es noch Instrumente, die ich nicht habe. Sie gehören aber alle zu Kategorie "nur gegen Bezahlung".

Leider ist dies nicht so deutlich im Shop dargestellt 😕