Anfrage Registrierung (softwareseits) nach längerer Nichtbenutzung

Markus-Fietz schrieb am 17.12.2019 um 11:06 Uhr

Hallo Liebe Forum-Mitglieder!

Ich habe eine Frage zu "Magix Video Easy Version 3.0". Das verwendete Betriebssystem ist "Windows 7 Home Premium 64 Bit".

Nach längerer Nichtbenutzung der Software poppt beim Versuch Selbige zu starten ein Fenster auf, in dem ich gebeten werde, das Produkt zu registrieren. Dies ist allerdings bereits direkt nach dem Kauf vor einigen Jahren geschehen. In jenem Fenster sind seitens der Software die Felder für die Seriennummer und meine E-Mail-Adresse bereits korrekt vorausgefüllt. Klicke ich nun auf die Schaltfläche "Mein Produkt ist bereits registriert" wird die Software ohne weiteren Kommentar geschlossen und startet nicht. Vor der längeren Benutzungpause lief das Programm einwandfrei.

Vielleicht weiß ja jemand die Lösung für mein Problem und könnte sie mir bitte mitteilen... ;-)

Vielen Dank im Voraus!

Kommentare

korntunnel schrieb am 17.12.2019 um 11:58 Uhr

Moin,

klick doch mal auf Registrieren, was passiert dann?

Markus-Fietz schrieb am 17.12.2019 um 19:37 Uhr

Moin,

klick doch mal auf Registrieren, was passiert dann?

Moin korntunnel,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Nach Klick auf "Sofort online registrieren" poppt ein weiteres Fenster auf, in dem es heißt "Dieses Produkt wurde bereits von Ihnen registriert", was ja korrekt ist. Aus diesem Fenster komme ich nur mit "Ok" raus und danach schließt sich wiederum das Programm ohne zu starten. Weitere anklickbare Fenster gibt es leider nicht.

Vom MAGIX-Support, an den ich ebenfalls meine Anfrage gerichtet habe, bekam ich als Antwort "Für Ihr Produkt können wir leider keinen technischen Support mehr anbieten, da das Programm bereits älter als 12 Monate ist.".

Somit "hänge ich am Tropf" der lieben Forum-Mitglieder in der leisen Hoffnung, dass jemand dieses Phänomen und einen Ausweg daraus kennt... ;-)

korntunnel schrieb am 17.12.2019 um 19:56 Uhr

Dass sieh doch mal in Deinen Account. Hast Du seinerzeit das Programm registriert? Wenn ja, unter welcher eMail-Adresse? Das war dann entweder eine andere oder bei nein: wer hat das Programm registriert und von wem hast Du das erworben?