Alte E-Mail-Adresse vergessen Neue E-Mail-Adresse nicht registrierbar

Sonja.67 schrieb am 09.11.2021 um 19:36 Uhr

"Foto Premium 11 - Sonderedition" wurde mit alter E-Mail-Adresse vor langer Zeit registriert. Ich habe die Zugangsdaten für diese E-Mail-Adresse vergessen und kann somit darauf nicht zugreifen. Für eine Änderung der Daten, der Eingabe der neuen E-Mail-Adresse, brauche ich jedoch - laut Support-Online-Hilfe die alte E-Mail-Adresse. Nun ist es mir nicht möglich das Produkt auf die neue E-Mail-Adresse zu registrieren. Es kommt "Fehler 24, Produkt bereits registriert auf eine andere E-Mail-Adresse". Ich kann das Produkt nicht updaten, obwohl es ein Original ist. Und - es ist zum Kotzen!!! - auf der Magix-Seite gibt es keinerlei Möglichkeit eine E-Mail an den Support zu schicken. Das kann echt nicht sein. Was soll das?

Kommentare

wabu schrieb am 09.11.2021 um 19:49 Uhr

Das kann echt nicht sein. Was soll das?

Wen fragst du hier im Forum?

Gehe hier hin:

MAGIX Support & Hilfe - Kundendienst und technischer Support

und wende dich an den Kundendienst

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Sonja.67 schrieb am 09.11.2021 um 20:06 Uhr

Servus,

"Wen fragst Du hier im Forum?"

Ich frage allgemein.

"Gehe hier hin..."

Ja, dort war ich schon. Habe alles durchgeklickt. Da kommt man nicht weiter. Ist wie ein Irrgarten ohne Ausgang. Wie im Film "Asterix erobert Rom". Im Haus der Irren. :-))))

ES GIBT AUF DER GANZEN MAGIX-Seite keine Möglichkeit zum Support DIREKT zu gelangen. Nur fertig vorgefertige Frage-Antworten-Listen, die mir nicht helfen.

Also: WER HAT NE LÖSUNG?

 

Sonja

SP. schrieb am 09.11.2021 um 20:19 Uhr

@Sonja.67 Für Probleme bei der Registrierung kannst du dich gerne an infoservice@magix.net wenden. Der Support kann auch dein altes Konto mit deinem neuen Konto zusammenführen. Dann ist alles unter deiner neuen E-Mail registriert.

Sonja.67 schrieb am 09.11.2021 um 20:26 Uhr

Suppi! DANKESCHÖN 😘😘😘

wabu schrieb am 09.11.2021 um 22:44 Uhr

Ich hatte auch extra KUNDENDIENST geschrieben.

Das Problem mit dem Support ist mir hinlänglich bekannt

Wie im Film "Asterix erobert Rom". ist nicht ganz falsch

Es gibt aber auch dafür ein Tutorial:

SUPPORT-Anfrage stellen auf magix.info

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

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