Absturz beim Öffnen von Ordner mit "HEIC"-Dateien ...

asmodai schrieb am 02.06.2024 um 13:17 Uhr

MAGIX Photostory deluxe 2024 
Version 23.0.1.170 (UDP3) 

Beim Öffnen von Verzeichnissen, in denen sich HEIC-Dateien befinden, stürzt das Programm ohne jeden Hinweis ab. Das gleiche passiert auch bei VDL 2024 (MAGIX Video deluxe 2024 Premium, Version 23.0.1.192 (UDP3) ).
Ein kleiner Hinweis, dessen Umsetzung manchmal hilfreich wäre:
Die Versionsinformationen der Programme könnten als Text kopierbar sein, dann kann man sie direkt in solchen Anfragen verwenden.
Danke schon mal für die Antworten.

Schönen Sonntag!

Asmodai

Kommentare

BilderMacher schrieb am 02.06.2024 um 16:14 Uhr

Das Thema HEIC ist bekannt und hier auch vielfach geschrieben worden. MAGIX kennt das Problem. Welche Lösung für die Version kommt, ist hingegen nicht bekannt.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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asmodai schrieb am 02.06.2024 um 17:37 Uhr

Danke für die Antwort. Ich finde es äußerst bedauerlich, dass Magix offensichtlich weniger an der Backbehebung arbeitet. An Stelle dessen bringt man ständig neue (... und meines Erachtens leider oft unausgereifte) Versionen heraus. Immer nach dem Motto "Grow are go". Schade!

kdshopping schrieb am 05.08.2024 um 09:41 Uhr

Das Thema HEIC ist bekannt und hier auch vielfach geschrieben worden. MAGIX kennt das Problem. Welche Lösung für die Version kommt, ist hingegen nicht bekannt.

Hallo zusammen / Bildermacher, ich finde das Problem in der Community im Zusammenhang mit VdL - habe es aber akut mit Photostory Deluxe 2023. Sobald ein HEIC-Foto geöffnet/importiert werden soll stürzt PD ab. Die Crash-Datei (relevanter Auszug) habe ich angehängt. Klar kann man den "Umweg" über die Konvertierung nach jpg gehen - aber ist ja nicht im Sinne des Erfinders
Beste Grüße / Klaus D.

wabu schrieb am 05.08.2024 um 10:38 Uhr

Meine HEIC Dateien vom IPhone machen keine Probleme - bei Samsung scheint es oft Probleme geben.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

BilderMacher schrieb am 05.08.2024 um 12:18 Uhr

@kdshopping,

ob das Format in Photostory 2023 schon unterstützt wurde, kann ich gerade gar nicht sicher sagen.

Photostory 2024 hat meine HEIC-Fotos aus dem Samsung S24 importiert.

Mehr kann ich dazu nicht sagen.

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kdshopping schrieb am 05.08.2024 um 12:50 Uhr

Also bei nicht unterstützten Formaten kam bisher eigentlich immer eine passende Fehlermeldung.
Und da ich in der Crash-Datei u.a. auch diese Meldung finde, gehe ich von einer Unterstützung aus
C:\Program Files\MAGIX\Photostory deluxe 2023\ImportPlugins\mxhei_x64.dll
@wabu: Und ja, die Bilder kommen von einem Samsung - in diesem Fall leider
Beste Grüße / Klaus

marion51 schrieb am 05.08.2024 um 13:23 Uhr

Das sagte damals Magix zu 2023

kdshopping schrieb am 06.08.2024 um 08:48 Uhr

Update:
@marion51: diese Übersicht von Magix ist leider nicht aktuell, denn das Format steht immer noch nicht drin und ich habe eine HEIC-Datei eines iPhone gefunden - und der Import dieser Datei hat problemlos geklappt.
Was mich zu @wabu bringt: entweder es ist ein Problem eines spezifischen Samsung-Handy (hier A52 im Zusammenspiel mit 2023), denn die Kombi als Solches funktioniert ja lt. @BilderMacher in der Version 2024.
Auf jeden Fall habe ich mal eine offizielle Support-Anfrage gestellt.
Ich hätte zum Nachstellen gerne eine "problematische" HEIC-Datei hochgeladen, aber weder ZIP noch HEIC werden hier für Anlagen unterstützt
Beste Grüße / Klaus

BilderMacher schrieb am 06.08.2024 um 19:07 Uhr

Ich hätte zum Nachstellen gerne eine "problematische" HEIC-Datei hochgeladen, aber weder ZIP noch HEIC werden hier für Anlagen unterstützt

Da gäbe es diverse Cloud-Dienste, bei denen man Originaldateien hochladen und für andere Nutzer freigeben kann.

Was jeder Windows-Nutzer hat: OneDrive.

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kdshopping schrieb am 12.08.2024 um 19:28 Uhr

Hier also die offizielle Antwort vom Magix-Support:
"Das Problem in Verbindung mit den heic-Dateien von Samsung Smartphones ist bekannt und wird entwicklungsseitg bearbeitet.
Nach aktuellem Stand soll der Import in Verbindung mit der neuen Version Photostory deluxe 2025 ermöglich werden.
Für Photostory deluxe 2023 wird es vermutlich keine Aktualisierung mehr geben."

Beste Grüße / Klaus
 

kdshopping schrieb am 12.08.2024 um 19:30 Uhr

Ich hätte zum Nachstellen gerne eine "problematische" HEIC-Datei hochgeladen, aber weder ZIP noch HEIC werden hier für Anlagen unterstützt

Da gäbe es diverse Cloud-Dienste, bei denen man Originaldateien hochladen und für andere Nutzer freigeben kann.

Was jeder Windows-Nutzer hat: OneDrive.

Grundsätzlich ja, aber wenn schon ein Upload in diesem Forum angeboten wird, dann wäre es doch hilfreich auch die betroffenen Formate oder zumindest Archive zu unterstützen 😉