Vidéo De Luxe Premium 19.0.2.58 se fige

CathyMag Posté à 05/03/2021 18:20

Bonjour, j'utilise Magix VDL depuis des années mais l'avait mis de côté depuis quelques mois.

En l'ouvrant j'ai le message "Actualisation du service de mise à jour" que je ferme sans l'exécuter. Ensuite j'arrive à travailler dans MAGIX pendant 5 mn maxi avant qu'il ne se gèle, et passe en "ne réponds plus". Je suis obligée de forcer l'arrêt. De plus, il bouffe toute la mémoire.

VERSION 19.0.2.58

PC Windows 10 version 20H2- Mémoire RAM 8G - Intel Core I5

Quel peut-être le problème ?

Merci pour votre aide

Commentaires

CathyMag Posté à 08/03/2021 19:13

Sur ce problème, j'ai eu un retour de l'équipe support Magix qui a résolu mon problème.

Les opérations que j'ai réalisées sont les suivantes :

1. Restaurez les paramètres par défaut du logiciel.
Démarrer le logiciel (Créer un nouveau projet) ensuite aller dans :

Fichier > Paramètres > Redéfinir par défaut les paramètres du programme.

2.  Désactivez l'option "Utiliser l'accélération matérielle lors de la restitution..." dans les paramètres du programme.

Fichier > Paramètres > Programme 

Onglet "Import/Export"