Die Software VIDEO DELUXE 2023 Plus habe ich auf meinem PC installiert. Das Programm bleibt nach ein Paar Filmszenen plötzlich stehen. Mit der Maus habe ich keinen Zugriff mehr zum Programm. Ich muss das Programm mit dem Task Manager schließen. Wo liegt das Problem?
Meine Hardware: Intel Gore i7 11.Gen., Mainboard As Rock Z590Extreme, Arbeitsspeicher 2x 32GB DDR4, Grafikkarte Manli GeForce GTX1650 4GB (R)
Betriebssystem: Windows11 Pro 64bit
Hallo @Peter-Schtz
das kann vielfältige Ursachen haben, z. B. auch an fehlenden Aktualisierungen.
Lies Dir bitte das mal durch und gehe Schritt für Schritt vor:
Gutes Gelingen
Korntunnel
Hallo, habe gerade Magix Video deluxe 2023 geladen und musste feststellen, dass ein halbfertiges Projekt in M. Vid. deluxe 2022 verschwunden ist, weil Vid deluxe beim Hochladen gelöscht wurde! Verdammt, jetzt kann ich die ganze Arbeit wieder von vorne anfangen. Warum könnt Ihr das alte Programm Vid deluxe 2022 nicht parallel laufen lassen? Version 2013 und 2015 läuft bei mir auch noch. Aber alles, was unter 2022 gespeichert war, ist nicht mehr aufrufbar! Wer hat Tips, wie ich meine Arbeit wiederherstellen kann???
Hallo @docfritti
also erst mal hat Dein Beitrag hier nichts mit der Frage oben zu tun. Ich bitte Dich deshalb, einen neuen Beitrag zu erstellen. Du weißt, dass Du hier in einem Forum bist, in dem Anwender anderen Anwendern freiwillig in ihrer Freizeit helfen. Deine Beschwerde solltest Du deshalb direkt an Magix richten, oben unter Support, dann bist Du an der richtigen Adresse. Bitte beachte aber auch den Hinweis, dass im Moment der Support wegen Krankheitsfällen nur eingeschränkt erreichbar ist.
Zu Deinem Projekt: 2023 löscht zwar die alte Version, nicht jedoch die Projekte. In welchem Verzeichnis hast Du das Projekt abgespeichert? Rufe dieses auf und öffne dann das Projekt mit 2023.
Gutes Gelingen
Korntunnel
@docfritti Versuche es in diesen Ordner
C:\Users\xy......\Documents\MAGIX\Video deluxe Premium
Danke für eure Hilfe! Habe mir von Magix das alte Programm 2022 noch einmal zuspielen und freischalten lassen. Damit sollte es klappen. Verstehe nur nicht, warum beim Aufspielen von 23 das Programm von 22 gelöscht werden muß.
@docfritti Die Vorversion wird beim Upgrade IMMER deinstalliert. Die letzte Version, bei der das nicht der Fall war, ist die 2016er.
Während des Installationsprozesses wird auch darauf hingewiesen!
OK, habe ich jetzt auch gemerkt, aber da war`s schon zu spät. Habe die Bestellung der Version 2023 widerrufen, bleibe bei V. 2022. Aber warum Deinstallation? Wir haben das Programm bezahlt, das kann man doch nicht einfach löschen. Danke für eure Kommentare.