VEGAS PRO 15 erreur -24

Alain-OESLICK Posté à 07/08/2021 08:24

Bonjour,

Je viens d'acheter Vegas pro 15 v177. La version est enregistrée. Licence accordée sur une de mes adresses e mail. Je suis avec win10.

Le logiciel fonctionne correctement. Le problème est: quand je fais rendre en tant que "Magix AVC/AAC MP4" et internet HD, clic sur rendre, j'ai le message suivant: Ce numéro de série a déjà été enregistré avec une autre adresse e-mail. Veuillez.......... code erreur:-24.

Je possède 2 adresses mail. Sur mon compte j'ai commis une erreur de donnée sur l'adresse mail.

J'ai essayé de modifier l'adresse mail sur mon compte, mais cela ne marche pas.

Que dois-je faire pour modifier ce problème.

Cordialement

Commentaires

sasiuk Posté à 07/08/2021 15:04

Bonjour,

Sur mon compte j'ai commis une erreur de donnée sur l'adresse mail.

Si vous avez commis une erreur sur votre adresse mail d'enregistrement comme par exemple un caractère erroné, c'est impossible à résoudre à votre niveau, sauf si vous vous souvenez de l'adresse erronée et du mot de passe associé. Dans ce cas vous devez faire les modifications au niveau de votre compte client chez MAGIX.

Prenez contact avec le support technique de chez MAGIX.

Bien cordialement.

DéDé.