Commentaires

patvig Posté à 05/01/2022 12:00

Vous parlez d'un voucher, vous avez donc acheté une licence. Vous trouverez le lien de téléchargement en vous connectant à votre compte sur magix.COM, puis en allant da,s le rubrique 'Mes Produits'.

Sino, le lien de téléchargement est aussi ici : https://dl03.magix.com/trial_videodeluxepremium2022_dlm_gs7k4l.exe

sasiuk Posté à 05/01/2022 15:48

Bonjour,

 

Attention car le lien communiqué dans la réponse précédente concerne une version d'essai.

Lien à utiliser : https://dl03.magix.com/videodeluxepremium2022_dlm_gs7k4l.exe

 

Bien cordialement.

DéDé.

Julie-Dupont Posté à 05/01/2022 16:21

Merci je suis allé au bout de l’installation mais au final il est demandé un numéro de série . Or dans la pochette que j’ai reçu j’ai un code voucher mais je n’ai pas de numéro de série ni sur le carton à l’intérieur de la pochette ni sur le CD

abbak Posté à 05/01/2022 16:30

Bonjour,

 

https://www.magix.com/index.php?id=22953&L=78

- Saisir votre adresse mail et votre mot de passe
- Valider la vérification de sécurité
- Inscrire ensuite vote code (Voucher code) puis cliquer sur "suivant"...

Vous recevrez ensuite par mail le code d'activation du logiciel.

 

 

Abba

 

Julie-Dupont Posté à 05/01/2022 16:42

Merci mais j’avais deja essaye en passant par là et le code voucher qui est indique sur le carton de la pochette n’est pas reconnu ??? Je pense qu’il y a un soucis avec ce code . J’ai essayé avec les tirets sans les tirets et ce code n’est pas reconnu . Sur le mail concernant la commande j’ai un numéro de commande mais pas de numéro de série .

je ne sais pas comment faire a priori cela a l’air simple mais il doit y avoir un soucis avec le code . Je sais qu’il n’y a pas de service d’aide technique chez Magix mais comment fait on dans ces cas là ?
merci

Jack-Sega Posté à 08/01/2022 17:27

Bonjour,

Pour contacter l'assistance technique (qui existe bien) :

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

sasiuk Posté à 08/01/2022 17:55

Bonsoir,

 

Du lundi au vendredi de 10h à 15h, MAGIX propose également un service de clavardage (tchat) accessible depuis sa page d'Aide et d'Assistance. Il faut se connecter sur le site en langue allemande. Le service est assuré en langue allemande uniquement.

 

Bien cordialement.

DéDé.

Dernière modification de sasiuk le 14/01/2022, 20:42, Modifié 1 fois au total.

Aider c'est bien, remercier c'est mieux...      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ^

Jean-Paul-narquet Posté à 14/01/2022 20:27

bonsoir, j'ai fait comme abbak me l'a indiqué mais c'est toujours pareil le code n'est pas reconnu merci quand même

 

sasiuk Posté à 14/01/2022 20:44

Bonsoir,

 

Si le code voucher n'est toujours pas reconnu, il faut que vous contactiez le service commercial de l'éditeur.

infoservice@magix.net

 

Bien cordialement.

DéDé.

Jean-Paul-narquet Posté à 27/01/2022 13:23

bonjour merci dédé je vais essayé car depuis 2 semaines c'est la panique j'ai fait comme abbak m'a dit et c'est toujours le même problème il ne reconnait ce code enfin merci à tous