Bonjour,
Ce problème concerne Photostory 2022 et Windows 10.
L’exportation du diaporama provoque un problème grave toujours à 62% de l’avancement (constat après plusieurs tentatives). Ceci uniquement en MPEG-4 Full HD (j’ai fait des essais avec d’autres formats avec succès).
D’avance merci pour votre aide,
Lucien
Bonjour,
Sans détails au sujet de votre configuration et sur la nature de vos fichiers sources, il est difficile de vous apporter un embryon de solution de dépannage.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour,
Merci pour la réponse rapide. Je suis un utilisateur de "base" sans notion d'informatique !
La configuration ? Photostory 2022 et Windows 10.
Fichiers sources ? Photos JPEG et courtes vidéos MP4
Est-ce ce que vous avez besoin ?
Lucien
Bonsoir,
Merci de ces premières informations.
Des détails techniques concernant votre PC seraient les bienvenus.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour, ci-dessous les détails techniques.
HP Pavilion TP01-2000i (1K4B6AV)
SYSTÈME D'EXPLOITATION
Windows 10 Famille 64
PROCESSEURS
Processeur Intel® Core™ i5-11400 (2,6 GHz de fréquence de base, jusqu'à 4,4 GHz avec la fréquence Turbo, 12 Mo de mémoire cache L3, 6 cœurs)
MÉMOIRE, STANDARD
8 Go de mémoire RAM DDR4-2933 MHz (1 x 8 Go)
MÉMOIRE INTERNE
Disque SSD PCIe® NVMe™ M.2 256 Go
DISQUE DUR (2ÈME)
Disque dur SATA 1 To 7200 tours/min
*GRAPHIQUES
Carte graphique Intel® UHD 730
Encore merci à vous, Lucien
Bonjour,
Selon votre description de votre configuration matérielle il n'est pas normal que vous rencontrez un blocage lors de l'exportation.
Prenez contact avec le support technique de chez MAGIX.
Bien cordialement.
DéDé.
OK, c'est ce que je vais faire.
Encore merci pour votre aide.
Lucien
Rebonjour,
Je ne trouve pas le support technique de Magix. Toutes les tentatives m'envoient vers magix.info.
D'avance merci pour votre aide,
Lucien
Re bonjour,
Voici le lien : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/
Bien cordialement.
DéDé.
Super, merci beaucoup !
Lucien