Probleme à l'installation de video deluxe sur mon pc tout neuf

Dominique-Mathe Posté à 06/11/2024 16:18

Bonjour

Je viens de changer de pc et j'ai acheté la version 2025 de Video Deluxe

J'ai installé WINDOWS 10 pro.

A l'installation de video deluxe, j'ai eu 3 messages d'erreur

Je réinstalle donc Windows version famille et verifie que j'ai bien tous les pilotes des composants de mon PC.

Toujours le meme probleme à l'installation de Video Deluxe

Aprés un envoi de mail à l'assistance , ils me disent que le logiciel s'est , malgre tout, peut etre bien installé ?!

En effet, je vois l'icone et je lance le logiciel , mais j'ai encore des problemes pour lancer les mises à jour (messages d'erreur)

J'importe un fichier MTS de mon camescope et là le logiciel se plante et m'oblige à sortir du programme.

J'ai installé le logiciel sur un autre pc , l'installation se passe sans probleme, donc il y a un soucis avec la configuration de mon nouveau pc.

Je mets les caracteristiques de mon pc et les messages d'erreur en piece jointe

 

Merci de votre support, car là je ne sais vraiment pas quoi faire

Commentaires

gabriel-reulet Posté à 06/11/2024 17:32

Bonjour,

J'ai exactement le même problème j'ai changé d'ordinateur, j'ai fait la MAJ et le logiciel ne fonctionne pas

didier_77 Posté à 06/11/2024 19:47

@Dominique-Mathe

Bonjour,

Ref: Erreur 404
j'aurais tendance à penser que l'erreur 404 est plus un problème de connexion avec les serveurs Magix
Faute a magix ou a votre antivirus/parefeux. A creuser ou ré-essayer une installation plus tard

Ref: mx_dec_mf_audio-x64.dll
Vous avez mentionné w10 mais dans vos captures je vois W11 24H2 ( natif semble t-il et non upgrade)
Il m'a semblé lire recemment que microsoft abandonnait le support de l'audio AC3 qui caracterise les fichiers mts (codec non installé donc)

lien:
https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-11/windows-11-24h2-et-le-dolby-digital-cest-la-fin-du-support-de-lac-3-20240530

Essayer de convertir un de vos fichiers mts avec shutter encoder (par exemple) et re-essayer l'import
Votre config est tout a fait taillée pour VDL et les drivers a jours y compris l'audio 😀

tenez la communauté au courant de vos resultats, merci

@gabriel-reulet

Même problème?? ca veut dire quoi??: erreur 404 ou problème d'importation?

merci d'apporter des precisions

cdlt

rlefort72 Posté à 07/11/2024 19:11

Bonsoir,

j'ai la meme erreur "404" sur mon PC Windows 11 pro

Dominique-Mathe Posté à 25/11/2024 14:14

Bonjour à tous,

C'est bien la dernière version de windows 11 qui bloque l'intallation du logiciel et l'importation des fichiers .MTS.

J'ai installé une version windows 10 et là , il n'y a eu aucun probleme.

Merci à Didier qui avait répondu juste...

gabriel-reulet Posté à 26/11/2024 09:39

Bonjour,

J'ai changé d'ordinateur, 1er problème Magix Video Deluxe ne fonctionnait pas, il plantantait. Aprés l'essai de magix video deluxe 2025 premium, tout semblait être normal. J'ai donc acheté cette version. 2ème surprise, lorsque j'ai repris le montage, commencé sur l'ancienne version, testé sur la nouvelle, et donc repris sur celle-ci, rien ne va plus, notamment les rectangles qui permettent de mettre les transitions ont disparu? Je vais signaler ce problème bien entendu à qui de droit.

Bonne journée

 

Francis-POLFLIET Posté à 02/12/2024 17:37

Bonjour,

Comme signalé par Magix les éditions récentes de Windows ( certaines 10 & 11) ne prennent plus en charge le codec AC3 (celui-ci aurait peut-être dû être ajouter d'office dans Magix dés connaissance de cette lacune ! ) Magix qui conseille de réencoder les rush MTS en MP4 de façon de retrouver le fichier son. Rencontrant moi aussi ce problème sur mon nouveau PC sous W11 et après moultes et moultes recherches et contact avec Magix sans aucune réponse probante,c'est par hazard que je suis "tombé" sur le lien suivant: https://github.com/SimonMacer/AnWave/discussions/14.

Grâce à ce lien j'ai pu télécharger le codec AC3 manquant dans W11 et même upgrader ma version VDL 2019 premium vers VDL 2025+ pour 20€ ( action black friday)

Malgré quelques légers déboires lors de l'installation, maintenant tout fonctionne correctement et mes rush MTS ne sont plus dépourvus de son !

Je pense que cela vaut la peine d'essayer cette solution si elle vous semble valable, dans l'espoir qu'elle aidera plusieurs utilisateurs.

J'ai prévenu Magix de cette solution en demandant de la tester !

Bon montage à tous

Franpol.

 

Francis-POLFLIET Posté à 02/12/2024 17:47

Encore une petite info.......J'ai aussi rencontré les différents messages d'erreurs lors de l'installation dont vous signalez l'existence je n'en ai pas tenu compte et MVDL2025+ fonctionne correctement !

Bon montage

Franpol

didier_77 Posté à 02/12/2024 17:56

@Francis-POLFLIET

Bonjour

Je me permet d'apporter une précision:

Seule les versions de Windows 11 24H2 ( et sup) sont impactées

Si vous passez de Windows 11 23H2 (ou plus ancien) a 24H2 lors d'un upgrade, vous conservez les anciens codecs

Windows 10 n'est pas impacté, mais son fin de support est d'ailleurs programmé

Autre lien interessant

https://support.microsoft.com/en-us/windows/codecs-in-media-player-d5c2cdcd-83a2-4805-abb0-c6888138e456

https://www.majorgeeks.com/files/details/dolby_ac_3ac_4_installer.html

cdlt

Francis-POLFLIET Posté à 02/12/2024 18:01

Merci de beaucoup de ces précisions.

Francis