probl d'enregistrement du logiciel mise à jour

jean-claude-w Posté à 26/10/2020 16:16

Le logiciel VIDEO DELUXE MX premium de 2013 que j'utilise actuellement depuis 2 ans, appartenait à mon frère avec sa propre adresse e-mail. depuis lors, je l'utilise très souvent avec mon adresse e-mail différent, aucun problème jusqu'à la mise à jour le 26.10.2020 de VIDEO DE LUXE 2021. A l'enregistrement, problème, le no de série est refusé, d'une part avec mon adresse e-mail et d'autre part avec celle de mon frère. Remarque: mon frère n'utilise plus ce logiciel.

Que doit-je faire? merci de votre réponse

 

Commentaires

sasiuk Posté à 27/10/2020 18:05

Bonsoir,

 

Pas simple pour un ancien produit avec une licence en P2 au nom d'un précédent licencié.

Connectez-vous au compte utilisateur de votre frère sur le site de MAGIX avec son adresse mail et son mot de passe associé.

Vous devriez voir la licence de Vidéo deluxe 2021 acquise dernièrement.

Affichez plus de détails et désactivez la licence de Vidéo deluxe 2021 de votre propre PC.

Allez à la rubrique Données utilisateur, puis procédez à la modification de votre adresse mail et si besoin en changeant le mot de passe, puis terminer par l'activation de votre licence sur votre nouveau PC.

 

Bien cordialement.

DéDé.