Malgré les différents téléchargements effectués depuis le CD d'installation ainsi que ceux préconisés dans l'aide en ligne de ce site, je ne réussis tjrs pas à utiliser ce logiciel sous Windows 10. Il semble que cette difficulté soit récurrente ce qui est un comble !
Help Comment faire ?
Bonjour,
Quelques formules de politesse sont d'usage sur ce forum d'utilisateurs...
Il conviendrait que vous donniez plus de détails sur votre configuration matérielle et votre version de SOS Cassettes vidéo.
Si vous avez une version antérieure à la version 4 et que vous avez migré sous Windows 10 dernièrement, il va vous être très difficile de résoudre vos problèmes.
Bien cordialement.
DéDé
Bonjour, merci pour ce retour. En rédigeant mon message, je suis allé à l'essentiel, cela ne signifie aucunement que les règles de politesse me soient étrangères, je méconnais sans doute les usances. Quoiqu'il en soit je viens d'acquérir ce logiciel, V9 selon toute vraisemblance et je n'ai pas migré en Windows 10, qui est le système d'exploitation installé sur mon portable... Cela dit, s'il existe des incompatibilités pourquoi ne pas mettre en garde l'acheteur ? Enfin, savez vous s'il est possible d'obtenir une assistance par téléphone ?
Encore merci pour vos bons soins
Cordialement Dany
Bonjour,
Merci de ces informations.
SOS cassettes version 9 était la dernière version commercialisée par MAGIX jusqu'à il y a quelques mois.
Cette version est conçue pour fonctionner sous Windows 10 ou 8 et sans problème.
L'installation sur certaines configurations peut s'avérer capricieuse ou problématique. Lors de l'installation du programme et des drivers de la clé de capture, il est recommandé de désactiver temporairement son pare-feu et son antivirus.
Il faut donner des droits d'accès internet entrant et sortants dans le pare-feu.
Il faut également autoriser l'accès au microphone et à la caméra dans les propriétés de Windows.
Il y a de très nombreuses discussions sur ces sujets sur ce forum d'utilisateurs, n'hésitez pas à les prendre en connaissance.
Enfin, savez vous s'il est possible d'obtenir une assistance par téléphone ?
Depuis la fin de l'année 2019, le support téléphonique a été supprimé pour tous les pays.
Si vous devez contacter le support technique, prenez connaissance de cette aide en ligne pour la procédure à suivre.
Bien cordialement.
DéDé.