Commentaires

francois-bellanger Posté à 01/07/2015 10:27

Bonjour,

Lorsque l'on désinstalle un produit Magix et avant de le réinstaller, il est nécessaire de supprimer le fichier installation  (c'est un fichier .ini qui reste présent après la désinstallation, à cette adresse dans votre pc : C:\ProgramData\MAGIX\Votre logiciel Photostory.

Cordialement

FB

philchris Posté à 01/07/2015 10:55

Bonjour François,

Je me permets d'apporter, pour les néophytes, un petit complément d'information.

Le répertoire:  ProgramData est un répertoire caché, il faut donc activer son affichage dans: Options dossiers.

Amicalement
PC

philchris Posté à 03/07/2015 15:25

Bonjour JC,

Essaies cela:

Sur le bureau, fais un double clic gauche sur l'icône: Ordinateur.
Double clic gauche sur le lecteur de DVD, afin d'en afficher le contenu. Fais un clic droit sur le fichier: Setup / Install.
Dans le menu sélectionnes: Propriétés, ensuite onglet: Compatibilité
Actives la fonction: Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
Valides et OK
Lance normalement l'installation de ton logiciel En espérant que ton problème sera résolu.

Cordialement PC

philchris Posté à 03/07/2015 17:02

JC,

Dernière possibilité, si tu as bien activé ta première installation de ce logiciel

Avec ton adresse mail et mot de passe, connectes te toi sur:

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Tu te trouves sur ta page: Mon compte.
Cliques sur la ligne: Mes produits.
Sur cette page tu trouveras pour PHOTOSTORY 2015  le:
Programme d'installation
Mode d'emploi.
Numéro de série

Réinstalles ton logiciel à partir du:  Programme d'installation.
Effectues cette installation en mode: Administrateur.
L'installation terminée, actives le avec le N° de Série
Pour terminer, penses à effectuer la mise à jour du logiciel.

Si cette solution n'abouti pas, à mon avis, il te faut contacter:  le Support Technique Magix, lien:

https://support2.magix.com/customer/fr

Penses à fournir ton adresse mail, le nom du logiciel et son Numéro de série.
Bonne chance.

Cordialement
PC

philchris Posté à 03/07/2015 17:34

JC,

Si l'OS de ta machine est Win 7 ou Win 8, regardes cette solution proposée par Magix:

https://support2.magix.com/customer/fr/faq/probl%C3%A8mes-dinstallation-sous-windows-7-et-windows-8

si cela ne résout pas ton problème,il ne reste plus que le Support technique de Magix !

Cordialement
PC

JCLT Posté à 10/07/2015 08:19

Bonjour,

Tout est bien fini pour photostory 2015 cela s'est remis en place grâce à vos conseils.

Par contre c'est VIDEO DELUXE 15 PREMIUM que j'avais désinstallé également, et j'ai refait l'installation avec le DVD d'achat et le numéro de série, mais dès que je veux l'utiliser il se présente puis disparaît.

Impossible de m'en servir et sur votre site "MON COMPTE" je n'ai pas la possibilité de réimporter le logiciel comme our PHOTOSTORY.

Donc encore un problème à résoudre.

Une aide serait la bienvenue, merci d'avance.

Bonne Journée

 

Jean-Charles

philchris Posté à 10/07/2015 17:20

Bonjour Jean-Charles,

Sur le lien ci dessous, télécharges et installes VDL 15.

http://www.winsite.com/magix/magix+video+deluxe15+premium/

Une fois cette installation terminée, active cette version avec le N° de série en ta possession.
En principe cela fonctionne.
Cordialement
PC

JCLT Posté à 10/07/2015 18:58

Bonsoir,

Je suis allé sur la page indiquée mais le nom "VIDEO deluxe 15 Premium" n'existe pas ou je ne suis pas sur la bonne page malgré ma recherchesur les 3 pages. Est-ce de titre MAGIX Vidéo v.2.0.0.35 facile

 

Merci d'avance

Jean-Charles