Merci beaucoup ... hélas, pas moyen de trouver la rubrique "Mes Produits", ni dans mon compte ni dans toutes les autres possibilités de choix. Pouvez vous me donner le chemin pour y arriver. Le fait de recréer mon disque dur a t'il pu "perdre" ce chemin ou le N° de produit et si c'est le cas, y a t'il un historique qque part ? Merci pour une nouvelle aide. Bien cordialement. Michel.

@michel-granthil

Bonjour,

Pour accéder à votre compte client chez MAGIX.

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Cordialement.

DéDé.

Sympa, DéDé, mais comme je l'explique, je ne trouve pas la rubrique "Mes Produits" même sur mon profile ... sorry, mais ça veut dire que je me suis connecté, inutile donc de me communiquer le lien de connexion ! Merci, si vous vous me donnez le chemin pour trouver "Mes Produits" avec le code pour valider mon installation (je n'ai plus la carte numérotée dans le coffret). Merci d'avance. Michel.

@michel-granthil  Comprenez-vous que le numéro de série est répertorié dans votre compte client sur Magix.com et non sur votre disque dur ?  Ou ma traduction du français vers l’anglais est-elle incorrecte ?

Dans tous les cas, assurez-vous de vous connecter avec le même e-mail et le même mot de passe que ceux avec lesquels vous avez enregistré le logiciel précédemment.  Si vous utilisez une autre adresse e-mail, vous vous connecterez à un autre compte client et ne trouverez pas le logiciel qui y est répertorié.

You understand that the serial number is listed in your customer account at Magix.com and not on your hard drive? Or is my translation from French to English incorrect?

In any case, make sure that you definitely login with the same e-mail and password you registered the software in the past. If you use a different e-mail you will login into a different customer account and won't find the software listed there.

Bonjour, Je ne veux surtout pas critiquer une réponse faite par quelqu'un qui cherche à m'aider. Au contraire, merci beaucoup de votre soutien/implication. Ci joint MON compte qui ne correspond pas à VOTRE exemple. Je vois aussi que j'ai une date d'inscription au 11/03/24, jour où j'ai rechargé l'application "SOS cassettes vidéo premium", (depuis le CD) achetée et utilisée vers 2016-17. L'icone n'était plus sur le bureau et l'application plus accessible suite à la recréation de mon disque dur scratché. Lors de de cette connexion/enregistrement, l'adresse e-mail n'avait pas changée mais le mot de passe que j'avais en archive m'était refusé et j'ai donc fait une demande pour "mot de passe oublié". Je reste à disposition pour plus de renseignements. Merci encore pour vos recherches et commentaires. Bien cordialement. Michel.