Bonjour! J'ai installé Magix sur mon le nouvel ordi de mon mari mais je peux pas m'en servir correctement car l'adresse IP est differente de mon précédent ordi avec mon adresse propre. Pouvez vous m'aider. Merci
Bonsoir,
SI j'ai bien compris votre problème.
Avez-vous désactivé votre licence logicielle sur votre précèdent ordinateur ?
Allez sur votre compte client sur le site de l'éditeur pour mettre à jour votre adresse mail et si besoin désactivez votre ancien ordi.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour.Merci pour votre réponse. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour retrouver sur Magix mon profil afin de faire les modifications que vous m’avez expliquées. Merci encore pour votre aide. Cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour retrouver sur Magix mon profil
C'est sur ce lien : https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
Une fois connectée allez dans les rubriques "Données utilisateur" puis "Mes produits".
Bien cordialement.
DéDé.
Bonsoir ,
J'ai fait tout cela , ça bloque toujours.
sur mon ordinateur perso j'ai mis mon épouse en tant que compte secondaire et en tant qu'administrateur, j'ai acheté un codex à magix mais je ne peux toujours pas m'en servir! La réponse de Magix , il faut être Administrateur, c'est ce que j'ai fait mais ça coince toujours. Si un personne peut m'aider ce serait super. Merci .
Cordieles salutations
Bonjour,
La réponse de Magix , il faut être Administrateur,
Avez-vous paramétré l'exécution de Vidéo deluxe en tant qu'administrateur ?
Clic droit sur l'icone du programme Vidéo deluxe -> Propriétés -> Onglet Compatibilité -> Paramètres -> cochez l'option Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas essayez de modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.
Bien cordialement.
DéDé.
Merci beaucoup pour votre aide, sans vous j’étais planté. J’ai réussi à lire un projet et à le graver. Pour l’instant tout va bien. Merci encore et bonne soirée.
Cordialement. Alain
Bonjour
Je viens de changer d’ordinateur, il ne possède pas de lecteur de CD, donc j’ai installé Magix de luxe par internet, mais Magix n’accepte pas ma clé, je n’ai accès qu’à la version d’essai. Vous en remerciant par avance, de m’aider encore une fois.
Cordialement. Laurence
Bonjour,
Si vous avez installé Vidéo deluxe sur 2 ordinateurs, vous devez désactiver votre licence sur votre précédent ordinateur pour pouvoir l'installer et l'activer sur votre nouvel ordinateur.
Vous pouvez le faire depuis votre compte client sur le site de l'éditeur MAGIX.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour et merci pour votre réponse.
J’ai désinstallé Magix sur l’autre ordinateur, mais je n’arrive pas à rentrer mon numéro P2...sur le nouveau ! est-ce que j’ai bien annulé la licence sinon comment faire.
Bonne fête du Nouvel An et au plaisir de vous lire. Cordialement . Laurence
dédé a écrit désactiver, pas désinstaller Il faut aller sur votre compte sur le site magix.COM et y désactiver votre ancienne installation.
Bonsoir. Je suis allée sur le site Magix et je n’ai trouvé nulle part où désactiver mon installation. Un peu perdue. Merci pour votre aide. Cordialement. Laurence
Bonjour
Avez vous été là:
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
entrer votre cpte et mdp
Puis cliquez sur produit et selectionner le logiciel concerné (eventuellement Afficher plus de détails)
et cliquer sur desactiver le logiciel
cdlt
dp
Bonsoir,
J’ai désinstallé Magix sur l’autre ordinateur, mais je n’arrive pas à rentrer mon numéro P2
Les logiciels de chez MAGIX avec des licences en P2 sont d'anciennes versions commercialisées avant l'automne 2014 et pour lesquels la désactivation en ligne n'est pas possible.
A noter que les licences en P2 ne peuvent être activées que 3 fois. Au delà il fallait acheter un nouveau droit pour une activation supplémentaire. Je ne suis pas du tout certain que cela soit encore possible à l'heure actuelle.
Bien cordialement.
DéDé.
Merci Didier, mais j’ai déjà désinstallé le logiciel et Dd me dit qu’il faut désactiver l’application et je suis bloquée. Merci et bonne soirée
Bonsoir,
Merci de prendre en compte les informations de mon message posté à 19h53.
Du fait que votre licence est en P2 vous devez utiliser une très ancienne version de Vidéo deluxe avec laquelle il n'est pas possible de procéder à une désactivation en ligne.
Pouvez-vous nous communiquer la version exacte que vous utilisez ?
D'avance merci et bien cordialement.
DéDé.
Bonjour.
J’ai commandé ce produit avec la référence :20 121 221 003 502 907 MXC
Le n° de licence : P2-xxxxx-yyyyy-zzzzz-xxxxx-yyyyy-zzzzz
Ce sont là les éléments que je peux vous communiquer.
Que faut-il faire? Vous en remerciant par avance, et bon réveillon quand même.
Laurence
Intervention de modération pour masquer un numéro de licence.
Vous communiquez votre n° de licence à la terre entière car vous êtes sur un forum utilisateurs ouvert !
Si le numéro de référence que vous donnez est un numéro de commande, ce n'est pas ce que vous demande Dédé. Il faut aller dans le menu d'aide, rubrique 'A propos de'.
Bonjour,
Merci de vos derniers renseignements qui confirment que vous avez une très ancienne version de Vidéo deluxe que vous avez acquise en 2012 et pour laquelle il était possible de procéder à 3 installations au maximum.
Essayez de prendre contact avec le service commercial de chez MAGIX pour savoir si vous pouvez obtenir un droit de licence additionnel. Ce service était payant.
Bonne Saint Sylvestre également.
DéDé.
Bonne Année et merci pour votre aide. J’aurais encore besoin de vos compétences pour joindre le service commercial, rien n’est facile avec Magix , pour réactiver ma licence même si c’est payant..Bonne journée, Laurence
Bonjour,
J’aurais encore besoin de vos compétences pour joindre le service commercial
La procédure à suivre est détaillée sur cette aide en ligne.
Bien cordialement.
DéDé.