J'ai acheté sos cassette sur amazon. le paquet n'était pas scellé.
à l'installation, on me dit que le N° a déjà été utilisé et d'aller sur service center (je ne sais pas ou c'est).
Quelle importance pour moi de changer l'adresse mail du N° de série ?
cdt
Bonjour,
Il me semble que vous avez acheté un logiciel d'occasion.
L'importance de changer l'adresse mail vient du fait que le numéro de série doit être obligatoirement utilisé que par une seule personne.
Le service center se trouve ici :
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
Vous ne pourrez y accéder qu'en vous identifiant avec votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (celui qui vous sert pour venir sur ce forum).
Cdt
FB
Bonjour Lepik,
Il est fort probable que tu as acquit un logiciel d'occasion, qui à déjà été activé une fois !
Cette activation du logiciel fait référence à l'adresse mail saisie ainsi qu'au N° de série de ce logiciel.
Tu as deux solutions à ta disposition soit:
1) Retourner ce logiciel ou tu la acheté, demander le remboursement: Matériel d'occasion inutilisable.
2) Contacter le Support Commercial de Magix et demander la réactivation de la licence
de ce logiciel
De mémoire, cela t'en coutera: 15€.
Ensuite il te sera possible d'activer ce logiciel avec ta propre adresse mail.
Lien pour contacter le Support commercial Magix:
https://support2.magix.com/customer/fr
Sur ton message penses à joindre ton adresse mail, le N° de série et le nom du logiciel
Cordialement
PC
Bonjour François,
Ce logiciel semble bien être d'occasion, donc je suppose que notre ami Lepik ne connaît pas l'adresse mail de l'ancien propriétaire !
Il sera donc dans l'impossibilité de modifier cette adresse sur la page: Mon Compte !
Son seul recours: le Support commercial, moyennant participation financière aux frais de réactivation de la licence de ce logiciel.
Bien cordialement
PC
Bonjour Philchris,
Magix connait sûrement le propriétaire du numéro de série. Lepik 78 possède la preuve que ce propriétaire s'en est débarassé par l'intermédiaire d'Amazon.
Je suis d'accord avec toi pour la participation financière qui devrait être inévitable. Comme quoi mieux vaut acheter du matériel neuf surtout lorsqu'il s'agit d'un logiciel.
Cependant Lepik 78 indique que le paquet n'était pas scellé (colis ou boîtier ?) Affaire à suivre.
Cordialement
François
Bonjour,
En général il n'est pas conseillé d'acheter un logiciel de seconde main ou d'un vendeur non autorisé du produit. La première action est de contacter Amazon pour retourner le produit eux seuls peuvent anuler la transaction et rembourser l'acheteur. Lors d'un retour s'assurer d'avoir un numéro de suivi du colis, très important. Deuxième solution, si comme acheteur vous pouvez perdre du temps contactez Magix ils peuvent désactiver facilement le produit et vous donner l'activation comme nouveau client. Ils sont capables de le faire ceci ne veut pas dire qu'ils vont le faire.
Magix est fort pour désactiver les produits lorsque vous changez de disque dur mais il prend du temps pour les réactiver parole d'Yvon
Salutations, bonne chance la solution la plus facile est de retourner le produit à moins que ce soit l'aubaine du siècle.... à suivre comme le dit francois-bellanger
YR