N'ai jamais reçu le DVD de sauvegarde de mon VDL 2020 le 26/10/2019

GVQAKKAD Posté à 28/10/2020 18:20

Ayant eu un problème de matériel, je ne peux plus réinstaller Magix VDL 2020 sur mon nouvel ordinateur. Malgré ma demande au moment de l'achat, je n'ai jamais reçu le DVD de sauvegarde. Je ne trouve pas enregistré MAGIX 2020 que j'ai acheté le 26 octobre 2019. Il ne m'est donc pas possible de le télécharger. Quand je veux l'enregistrer, on me dit que je l'ai déjà enregistré. Par ailleurs, serait-il possible de regrouper tous mes achats sur le même compte. Wanadoo a changé de nom; maintenant c'est orange. je me retrouve avec deux comptes et je n'ai pas tous mes achats. Je ne comprends pas que tout ne soit pas regroupé automatiquement sur le compte orange. Merci de vos réponses. Salutations