Movie Studio - erreur 24

Caroline-Monney Posté à 18/10/2023 15:13

Bonjour, J'ai repris le laptop d'une collègue qui avait Movie Studio installé sur son pc. Nous avons mis à jour le compte et remplacé son adresse email par la mienne mais lorsque j'essaie d'ouvrir l'application, j'ai le message suivant lorsque j'essaie de l'activer avec le numéro de série:
"This serial number has already been registered to another email address. Please contact MAGIX support. Error code: -24.

MAGIX support: pourriez-vous svp m'aider ? Merci

Commentaires

SP. Posté à 18/10/2023 15:42

@Caroline-Monney Il peut être utile de vous connecter au compte client sur Magix.com et de désactiver d'abord l'installation. Puis réessayez. Vérifiez également à nouveau l'adresse e-mail pour les fautes de frappe.

It might help if you log into the customer account at Magix.com and deactivate the installation there first. Then try again. Also check the e-mail address again for typos.