Mise à jour

Malou Posté à 20/06/2013 07:12

Bonjour

Je ne peux plus faire de mise à jour et ai un message d'erreur :

erreur dans le module "ntdll" (adresse de chargement) 0x7c 910000 à l'adresse 0 x 7c 920717. exception 0xc0000005" acess-violation

ni graver mes projets en cours

Commentaires

Raymanix Posté à 20/06/2013 07:55

Bonjour, Malou

Quelle version de Photos sur CD & DVD utilisez-vous ?

Remettez le CD d'installation dans votre ordinateur et lancer la phase 'Réparer'.

Cdt.

Ray.

Malou Posté à 20/06/2013 08:05

J'utilise la version 10

Malou Posté à 20/06/2013 08:23

Ai mis le DVD et cliqué sur "réparer" : toujours pareil !...

Que dois-je faire ?

D'avance merci

Malou Posté à 20/06/2013 08:38

Dois-je désinstaller et réinstaller le logiciel ?

Va t-on me demander un code pour la réinstallation ? car j'ai bien ma facture d'achat et le DVD, mais je ne vois pas de n° d'enregistrement

francois-bellanger Posté à 20/06/2013 08:41

Bonjour,

Quel Windows avez-vous ?

Il se peut que le module ntdll.dll ait disparu de votre machine. Dans ce cas, c'est windows qu'il vous faut réparer.

A suivre

Malou Posté à 20/06/2013 08:41

Je vous ai envoyé le message d'erreur, l'avez-vous reçu ?

Malou Posté à 20/06/2013 08:44

J'utilise XP

mERCI

francois-bellanger Posté à 20/06/2013 08:48

Bonjour,

Voici à cette adresse une question similaire à la vôtre :

Et voici la reponse apportée à ce problème :

Cordialement