Commentaires

philchris Posté à 04/04/2014 07:29

Bonjour j-f-dumont-3,

Ou as tu acheté "Foto Premium 9" ?
C'est un produit d'occasion ?
A suivre.....
Cordialement
PC

j-f-dumont-3 Posté à 04/04/2014 09:39

Bonjour PHILCHRIS

merci de ta réponse

J'ai acheté en produit neuf à BOULANGER (99 €)

Cordialement

mon adresse mail principale pour ce produit :

et non l'adresse (que j'ai aussi sur cet ordi avec outlook)

awanderer Posté à 04/04/2014 10:15

Bonjour,

Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec un produit Magix.

J'ai le même problème depuis 1 an. J'ai abandonné l'idée de rectifier l'erreur, et je me sers de mon logiciel comme il est. J'avais demandé à magix France de rectifier mais pour seule réponse j'ai eu un mail qui me disait qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait voir avec Magix allemagne. je n'ai pas donné suite.

Je ne sais pas s'il y a eu une mise a jour sans que je le sache, mais le logiciel fonctionne normalement et a arrêté de me demander le numéro de série.

aWanderer

philchris Posté à 04/04/2014 10:35

j-f-dumont-3,

Bizarre qu'un logiciel neuf, possède une clé d'activation, déjà enregistré dans la base de données de Magix !

Normalement cette anomalie se produit sur un logiciel acheté d'occasion, qui a déjà été enregistré une première fois, avec une adresse mail forcement différente de la tienne !

Tu es bien sur de n'avoir pas activé ce logiciel avec une des deux adresses mail indiqués dans ta question ?

Pour moi, la seule solution retourner chez boulanger et voir ce qu'ils peuvent faire, ce n'est pas gagné !

Si tu possède du même éditeur, un autre logiciel enregistré, tu peux contacter le "Service commercial" lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Expliques ce qu'il t'arrive, n'oublis pas de joindre ton adresse mail afin que Magix puisse t'identifier.

Ou par Téléphone : 01 82 88 93 03, mais là, l'attente risque d'être longue !

Bonne chance et désolé de ne pouvoir te venir en aide.
Cordialement
PC

 

 

 

 

j-f-dumont-3 Posté à 04/04/2014 12:27

Merci à vous tous ! très sympa de m'aider, merci beaucoup

J'ai envoyé mon erreur à Magix,

Leur réponse : "le produit était enregistré sous l'adresse

erreur de mapart j'avais oublié cette adresse ! je suis nul !

Donc MAGIX a libéré le numéro de série et je me suis enregistré sous l'adresse

ma procédure :

  1. j'ai disinstallé Magix photo premium
  2. un petit nettoyage avec CCleaner
  3. réinstallé Magix photo premium
  4. enregistré avec mon adresse principale ...n°série ...et voilà !
  5. j'ai rajouté FaceFilter Studio 2 SE(je connais, je vais tester....)
  6. puis aussi Magix Photo Manager 9

Je vous ai dérangé, merci encore, à +

Cordialement à philchris, awander,

 

 

philchris Posté à 04/04/2014 12:35

Dumont,

Bonne nouvelle que tout soit rentré dans l'ordre.
Je me doutais qu'il y avait une erreur d'adresse mail   !
Ne te fais pas de souci, tu ne nous as pas dérangé !
Bonne continuation et peut être à un de ces jours ?
Cordialement
PC