MAJ 16.0.2.56

dominique-thebault Posté à 23/01/2017 16:22

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un petit souci de mise à jour avec VDL Premium 2017 sous Windows 7:

Lorsque je vais dans l'aide (A propos de ...), je suis en version 16.0.1.22. L'actualisation en ligne me signale qu'une MAJ 16.0.2.56 est disponible. Je la déclenche et j'obtiens le téléchargement de 740 MO. Au moment de l'installation, j'ai un message qui m'indique que le patch est déjà installé et m'invite à réparer. Ce que je fait. Tout se déroule correctement et j'entre ensuite mon e-mail et mon numéro de série en ligne. Quand je retourne dans Magix je suis toujours en 16.0.1.22 (est-ce que cette rubrique se met à jour ou est-elle figée?) et l'info "MAJ disponible" est toujours présente. J'ai retenté une MAJ à distance, mais le scénario de déroulement reste identique. Quelque chose que je n'ai pas fait ou mal fait?

Je vous remercie à l'avance de votre aide.

Cordiales salutations.

Dominique.

Commentaires

browj2 Posté à 23/01/2017 16:49

Bonjour,

Il y a un problème d'installation et mise-à-jour pour certains usagers, moi, je l'ai eu avec Vidéo Pro X8 et un usager sur le forum anglais a eu le même problème avec VDL2017. J'ai eu de l'aide de Magix pour régler mon problème.

Sur l'écran À propos, est-ce vous voyez votre code d'activation? Ou 0 jours qui restent ou qqc comme ça?

Il faut enlever la mise à jour d'abord en utilisant une application de Microsoft. Voici la liaison en français j'espère. Il faut désinstaller la mise-à-jour, ensuite VDL, et réinstaller VDL et ensuite la màj.

Bonne chance!

dominique-thebault Posté à 23/01/2017 17:37

Bonjour Browj2,

Merci pour cette rapide réponse!

je vous confirme que le code d'activation est bien visible dans l'aide.

Je viens de lancer l'utilitaire Microsoft (en français je vous rassure) relatif aux problèmes d'installation ou de désinstallation de programmes qui m'a diagnostiqué:

- des clés de registre de correctif Magix update endommagées,

- une impossibilité d'installer ou de désinstaller un programme,

Je vais procéder, dans l'ordre, aux opérations que vous m'avez préconisé et je vous ferai un retour.

Encore merci pour ce lien (que je ne connaissais pas) et vos explications.

Bonne soirée.

Dominique.

browj2 Posté à 23/01/2017 18:04

Bonjour,

C'est Magix qui m'a envoyé le lien.

Une autre chose, il serait une bonne idée de supprimer le fichier Videodeluxe.ini en bas de

C:\Users\ton_nom\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23_premium

avant la réinstallation.

dominique-thebault Posté à 23/01/2017 20:04

Re bonsoir,

Merci pour ce complément d'information. J'ai repéré le fichier. Comme j'envisageais de faire les manipulations après diner cela tombe très bien. Je vous tiens informé ce soir tard ou demain matin.

Bonne soirée.

Dominique.

dominique-thebault Posté à 23/01/2017 22:17

Bonsoir,

Ce retour pour vous indiquer que j'ai pu mettre en œuvre sans problème la mise à jour 16.0.2.56 après avoir désinstallé et réinstallé l'application comme vous me l'aviez préconisé. C'est quand même dingue de devoir faire toutes ces manips pour régler le problème évoqué.

Encore mille merci (s?) pour votre aide.

Dominique.