Lors du visionnage image et son OK mais pas d'image enregistrée

lisasaav Posté à 17/12/2018 00:43

Bonjour,

Je viens d'installer Magix SOS Cassettes vidéos version 9.0 fourni avec Videos sound cleaning et la clé USB convertisseur vidéo.

Mon ordinateur fonctionne sous windows 10 avec un système d'exploitation 64 bits.

Après avoir visionné le tuto de transfert des vidéos d'un magnétoscope à l'ordinateur, j'ai raccordé mon magnétoscope LG compatible PAL et SECAM via l'adaptateur péritel mis sur OUT aux 3 câbles composites puis à ma clé convertisseur MAGIX. J'ai également installé le pilote de celle-ci correctement.

Après mise en route de mon magnétoscope, ma cassette se lie sans problème et je visualise une image nette dans la fenêtre du logiciel en PAL B avec le son. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement présent dans la fenêtre du logiciel.

Après quelques minutes, j'ai interrompu l'enregistrement via le même bouton et je suis passé au montage vidéo.

Mais là surprise, aucune image vidéo, seulement des stries multicolores durant TOUT l'enregistrement avec pourtant le son très correct.

J'ai effectué la même chose sur une autre séquence qui était encodée en SECAM et j'ai le même résultat lorsque j'arrive au moment de monter ma vidéo.

Je suis même allée jusqu'à enregistrer quand même ces extraits sous différents format MPEG4, format windows media. Et j'obtiens évidemment les mêmes résultats lors de la lecture c'est-à dire des stries colorées en diagonales et le son de mes vidéos.

Je suis absolument novice en matière d'informatique mais j'ai pourtant suivi les consignes à la lettre en parcourant les forum avant d'en venir à vous laisser un message.

Je ne parviens pas à comprendre comment je peux obtenir un enregistrement altéré comme cela tandis que je reçois parfaitement le signal vidéo et le son dans le logiciel.

J'ai vu qu'il était parfois possible que le matériel soit endommagé, pensez-vous que ma clé doive être changée et si oui comment faire?

Je suis vraiment désespérée cela fait des jours que j'essaye, que je lis et que je bidouille sans AUCUN succès :/

 

En vous remerciant par avance.

Commentaires

sasiuk Posté à 17/12/2018 16:16

Bonjour,

 

C'est un problème connu avec Vidéo easy. Actuellement votre logiciel doit être à la version 6.0.0.47. Aide -> A propos de MAGIX Vidéo easy.

Il faut mettre à jour votre licence logicielle. Aide -> Actualisation en ligne...

Vous devez passer à la version 6.0.2.134

 

Bien cordialement.

DéDé.

lisasaav Posté à 17/12/2018 18:00

Bonsoir,

D'abord merci de votre réponse éclair ! Je suis soulagée car je voyais déjà ma surprise de Noël tomber à l'eau.

Je vais essayer ca ce soir et je vous tiendrai au courant.

Encore merci

lisasaav Posté à 17/12/2018 18:40

Rebonsoir,

Je viens de regarder sur mon logiciel. La version est la 6.0.2.31 (UDP3). Et lorsque j'essaye de le mettre à jour on me dit qu'aucune mise a jour n'est disponible :/

sasiuk Posté à 18/12/2018 11:31

Bonjour,

 

Sauf erreur de ma part, la version 6.0.2.31 n'a jamais existé, du moins chez MAGIX.

Le logiciel est passé de la version 6.0.1.123 à la version 6.0.2.127, puis les mises à jour suivantes, dont la version 6.0.2.131

Si votre logiciel est bien enregistré, la mise à jour devrait pouvoir se faire sans problème.

 

A suivre...

DéDé.

lisasaav Posté à 18/12/2018 17:37

Après avoir lu votre message, je suis allée vérifier de nouveau. Et pourtant c'est bien ce qui est marqué sur le logiciel lorsque je suis vos instructions. Voici une capture du "A propos...". J'ai bien activé ma version du logiciel via le numéro fourni avec le CD également. :/

Je me suis rappelée que lors de l'installation du CD, un certain logiciel C++ ne s'est pas installé et affiché un message d'erreur. J'ai envoyé un message au service technique qui m'a conseillé de désinstaller le logiciel et de le réinstaller à nouveau. Je vais voir si cela fonctionne.

sasiuk Posté à 18/12/2018 18:19

Re,

 

Voici une copie d'écran de ma version.

C'est bien le produit original de chez MAGIX et non celui commercialisé par TERRATEC que vous avez ?

 

A suivre.

DéDé.

lisasaav Posté à 18/12/2018 19:16

Le logiciel que j'ai reçu est bien fourni dans un emballage comportant le logo MAGIX, j'ignore à quoi ressemble les produits de Terratec. Cela ne garantit pas que je sois en possession de l'original??? Je n'y comprends pas grand chose ^^

Sinon, j'ai enfin réinstallé avec succès le logiciel grâce à l'assistance par mail.

Après un test, je constate que je parviens à enregistrer l'image lorsque je suis en paramètre DVD mais l'enregistrement "lague". Les images sautent de l'une à l'autre sans fluidité. Connaissez-vous ce problème?

Concernant les stries, elles reviennent si je change le format d'enregistrement lors d'une même session de transfert. Il faut que je sélectionne "ajouter un nouveau clip" dans la partie montage pour relancer une session de transfert et là seulement le logiciel enregistre mes images avec les nouveaux paramètres et sans stries. Complexe comme programme...

lisasaav Posté à 18/12/2018 19:54

Après enregistrement et visionnage du fichier mp4 définitif il n'y a pas de lague!!!

En fait le logiciel de montage ne rend pas la vidéo comme elle est réellement enregistrée.

Donc pour résumer:

Il semble que mon problème provenait du logiciel C++ qui n'était pas parvenu à s'installer lors du lancement de l'installation Vidéo easy.

Après désinstallation de MAGIX Vidéo Easy grâce au logiciel que m'a envoyé le support technique par mail,

(- Suivre ce lien http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

- Cliquer sur le bouton "télécharger"

- Autoriser le logiciel de dépannage

- Cliquer sur le bouton "Installations"

- Trouver le logiciel Magix Vidéo Easy dans la liste proposée

- Accepter de désinstaller MAGIX Vidéo Easy si ma mémoire est bonne

- Et enfin réinstaller MAGIX Vidéo Easy, sans oublier les pilotes du convertisseur USB qui se lance automatiquement après l'installation de Magix Vidéo Easy avec succès.)

 

je peux enfin transférer le son et l'image.

Les "lagues" que je croyais percevoir lors du montage de ma vidéo n'était en fait dû qu'au logiciel. Et après enregistrement de ma vidéo (touche "Terminer le film" sur ma version) au format dvd (mp4) l'image est fidèle à l'aperçu que j'avais au moment du transfert.

OUF!

Merci du soutien en tout cas!

 

sasiuk Posté à 19/12/2018 15:15

Bonjour,

 

Merci de ces retours d'information.

 

Bonne numérisations et bons montages.

DéDé.