Commentaires

sasiuk Posté à 03/04/2020 18:34

Bonjour,

 

J'ai constaté le même Pb depuis quelques jours avec ce message d'erreur.

 

Ouvrez un ticket d'incident auprès du support technique. Rubrique Aide & Assistance.

 

Bien cordialement.

DéDé.

Thierry-paquit Posté à 03/04/2020 18:47

C'est exactement cela..Merci Dédé

Ilys59 Posté à 04/04/2020 10:48

Bonjou Dédé!

Comment faites-vous pour ouvrir un ticket d'incident car j'ai le même problème. Merci. Cordialement.

Ilys

 

 

sasiuk Posté à 04/04/2020 15:25

Bonjour,

 

Comment faites-vous pour ouvrir un ticket d'incident car j'ai le même problème.

Sur ce présent forum, rubriques Aide & Assistance Demander à l'assistance technique -> Trouver une solution.

J'ai besoin d'aide pour... -> Logiciels vidéo

J'ai besoin d'aide pour... -> Video Deluxe -> Rechercher d'autres solutions.

Description courte -> Rentrer par exemple Help

En bas de la page de recherche Envoyer une demande d'assistance.

Modifiez l'Objet.

Décrivez votre problème puis Suivant.

 

Vous pouvez également ouvrir une demande d'assistance depuis l'ancien site du support.

Lien : https://support2.magix.com/customer/fr/request

Pas certain que cela fonctionne encore car les liens de nombreuses requêtes ont été désactivés.

 

Bien cordialement.

DéDé.

Ilys59 Posté à 04/04/2020 18:04

Merci beaucoup! Je vais essayer.

Bien cordialement

Thierry-paquit Posté à 05/04/2020 10:47

Réponse du support.......

Bonjour - -,

Nous vous remercions pour votre message.

Cliquer "OK" et la carte va se charger et vous pouvez faire votre itinéraire.
Il n y a malheureusement plus de mise à jour pour cette ancienne version.

--
Nos salutations distinguées

....Mais ça marche toujours pas !!!

Ilys59 Posté à 05/04/2020 14:30

Bonjour!

Même constat pour moi. J'ai donc fini par télécharger "Route generator" qui permet de faire des itinéraires un peu comparables à ceux de magix. Mais le fichier sort en "AVI out" et ce format n'est pas accepté par magix Deluxe premium 2014. Je l'ai donc converti en format WMV et là ça marche! Un peu plus de manip qu'avec magix mais le résultat est assez satisfaisant.

Bien cordialement

Ilys

 

 

Thierry-paquit Posté à 05/04/2020 16:05

Merci pour le renseignement

philippedumas Posté à 05/04/2020 16:37

Bonjour,

Moi j'utilise ProDad Heroglyph v4 qui permet de faire des itinéraires, mais je constate qu'il ne fonctionne plus car il me demande de m'enregistrer ??? Que se passe-t-il encore ?

Cdlt

sasiuk Posté à 05/04/2020 18:30

Bonsoir,

 

Il y a du mieux ce soir.

Plus d'erreur de script à l'ouverture, la carte se charge mais impossible de créer un itinéraire !

 

A suivre...

DéDé

Ilys59 Posté à 06/04/2020 14:57

Bonjour!

Merci pour les informations! Avec ProDad Heroglyph v4, pour l'instant, pas de problèmes, par contre, avec les itinéraires animés, effectivement plus d'erreur de script mais un grand rectangle bleu à la place et toujours pas de carte! Avez-vous fait quelque chose de particulier pour l'obtenir? J'ai refait des mises à jour mais rien ne se passe.

Bien cordialement

Ilys59 Posté à 06/04/2020 16:59

Rebonjour!

Tout est revenu mais il faut faire l'itinéraire manuellement car les lieux ne sont pas détectés automatiquement.

sasiuk Posté à 06/04/2020 18:43

Bonjour,

 

Avez-vous fait quelque chose de particulier pour l'obtenir?

Oui j'ai dézoomé avec la roulette de la souris.

Tout est revenu mais il faut faire l'itinéraire manuellement car les lieux ne sont pas détectés automatiquement.

Même problème.

 

A suivre...

DéDé.