@philippeplatine

Welcome to the Magix users' forum.

With apologies but I have edited your post to remove the images you posted since they include confidential personal data, like serial keys and email address, which should never be posted to a public forum like this one.

The error message you showed indicates the supplied serial key has previously been registered to a different email address. So, did you buy the software new, or have you changed your email address since you purchased it and first registered it, or did you buy a used copy from another user?

Depending on your answers to these questions we should be able to advise you on what to do.

Jeff
Forum Moderator

Bienvenue sur le forum des utilisateurs Magix.

Avec mes excuses, mais j'ai modifié votre message pour supprimer les images que vous avez publiées car elles contiennent des données personnelles confidentielles, telles que des clés de série et une adresse e-mail, qui ne devraient jamais être publiées sur un forum public comme celui-ci.

Le message d'erreur que vous avez affiché indique que la clé de série fournie a déjà été enregistrée sur une autre adresse e-mail.  Alors, avez-vous acheté le logiciel neuf, ou avez-vous changé votre adresse e-mail depuis que vous l'avez acheté et enregistré pour la première fois, ou avez-vous acheté une copie d'occasion auprès d'un autre utilisateur ? 

En fonction de vos réponses à ces questions, nous devrions être en mesure de vous conseiller sur la marche à suivre.

Jeff
Modérateur du forum