Impossible d'ouvrir Video Deluxe Premium

genevive-isaac Posté à 23/12/2020 11:08

Bonjour. J'ai acheté et enregistré la licence Video Deluxe Premium il y a un an (décembre 2019) sous une adresse email et la licence Layout dernièrement sous une autre adresse email. Résultat: à l'ouverture de Video Deluxe, le programme me demande d'activer la licence (ce que j'ai déjà fait il y a un an). Quand je le fais, le programme me répond que cela a déjà été fait sous une autre adresse email et refuse de s'ouvrir. Je suis sur PC windows 10. Que dois-je faire pour régler cette apparente confusion entre les deux emails, en sachant que je souhaite garder la dernière utilisée pour mon compte Magix? Merci d'avance

Commentaires

sasiuk Posté à 24/12/2020 16:38

Bonjour,

 

Avez-vous essayé de mettre à jour vos données d'utilisateur sur votre compte client sur le site de MAGIX ?

Il faut vous connecter avec vos anciens identifiants puis procéder au changement de votre adresse mail.

 

Bien cordialement.

DéDé.