Impossible d'installer Vidéo de luxe 2015 sur Win 7 64bits

fornassierfamily Posté à 26/12/2014 22:43

Bonjour, Impossible d'installer Vidéo de Luxe 2015.
Pourtant la mise à jour Windows KB2918614 a été désinstallé comme préconisé, la KB3008627 est présente, la KB3000988 n'y est pas puisque windows 7 (64bits) ne veux pas l'installer indiquant mise à jour pas compatible avec mon ordi Intel I5 win 7 edition familial premium 64 bits Updaté juste avant l'instal puis encore une fois après
A l'écran d'installation la bande verte d'avancement se bloque à environ 3/4 de sa longueur puis message:
erreur de données (contrôle de redondance cyclique)
J'ai essayer plusieurs solutions indiquées mais rien toujours impossible d'installer (avec CD reçu dans sa belle boite), j'ai envoyé un message avec fichier Syscheck au support Magix
Que faire maintenant ?
Réinstaller le mon ancien Vidéo de Luxe 15 plus ?
Faire de la mauvaise publicité sur Vidéo 2015 ?
A l'aide SVP je me faisais une joie de monter mes vidéos de Noel  C la Grosse déception déception.
Demain je vais essayer sur le portable qui a le même Windows
Merci si vous avez des conseils à ce sujet

Commentaires

Ancien utilisateur Posté à 26/12/2014 23:32

Salut

voir si le cd n'est pas endommagé ,(griffes ou autre) sinon le nettoyer correctement et relancer l'application .

CL

philchris Posté à 27/12/2014 11:27

Bonjour fornassierfamily,

 A la fin d'une transmission, le code CRC est vérifié.
CRC veut dire Cyclic Redundancy Code. Le calcul de CRC permet au récepteur d'un message de vérifier que les données transmises ne contiennent pas d'erreurs. Pour faire cela, l'émetteur du message calcule une valeur "CheckSum" qui est fonction du contenu du message, puis l'ajoute à la fin du message. Le récepteur fait le même calcul, et contrôle que le "CheckSum" a la même valeur que celui de l'émetteur. En cas de différence entre ces deux "CheckSum" un message d'alerte s'affiche !

Je ne pense pas que le DVD VDL 2015 soit en cause, il peut y avoir un secteur défectueux sur le DD  ?

Peut être devrais tu effectuer une  Vérification du disque Windows (C:),
- Ouvres l'explorateur Windows
- cliques droit sur le disque C:
- Ensuite:  Propriété, cliques gauche sur l'onglet:   Outils
- Cliques gauche sur:  Vérifier maintenant
-Sur:   Vérifier le disque: coches les deux cases:
    Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers.
    Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.


En fonction de la taille de ce disque C:, la vérification et la réparations peuvent demander plusieurs heures !
Bon courage

Cordialement
PC

    
 

fornassierfamily Posté à 27/12/2014 16:42

Merci a philchris je vais vérifier le DD et je te tiens au courant.

Merci aussi à clown2, mais le CD n'est pas en cause,  j'ai fait l'install sur le portable et tout est passé, sans bien sûr aller jusqu'a l'inscription et l'activation car je crains de ne plus pouvoir l'activer sur le PC fixe, je ne suis pas certain qu'il puisse être mis sur mes deux Ordi.

Ci quelqu'un peut me dire si les deux install avec activation sont possibles (PC+Portable)

 

philchris Posté à 27/12/2014 18:09

Bonsoir  fornassierfamily,

Oui, installation VDL 2015 est possible sur 1 Fixe et 1 Portable.
VDL 2015 ne peut être actif que sur une seule machine à la fois !
Par exemple VDL actif sur le fixe, pour utiliser VDL sur le portable, tu dois désactiver celle du fixe pour pouvoir activer la copie figurant sur le portable.

Cordialement
PC

fornassierfamily Posté à 27/12/2014 19:43

Suite aux Info de philchris

J'ai exécuté la Vérification du disque Windows (C:) comme indiqué par philchris en cochant les deux cases

Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers.

Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.

Pas d'erreur détectées le PC a redémarrer sans problème (voir rapport CHKDSK ci-dessous)

J'ai réessayé d'installer de nouveau VDL2015 même message

erreur de données (contrôle de redondance cyclique)

En fouillant un peu dans le détail de l'installation, il est indiqué :

Magix Speed burnR(MSI)  Ok

Magix video de luxe erreur 1603

Avez vous une autre idée sur mon problème ?

Copie du rapport CHKDSK

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
  192768 enregistrements de fichier traités.                            

La vérification des fichiers est terminée.
  1141 enregistrements de grand fichier traités.                      

  0 enregistrements de fichier incorrect traités.                  

  0 enregistrements EA traités.                                    

  99 enregistrements d’analyse traités.                             

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
  255856 entrées d’index traitées.                                       

La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.                                  

  0 fichiers non indéxés récupérés.                                     

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
  192768 SD/SID de fichiers traités.                                       

Nettoyage en cours de 1270 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1270 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1270 descripteurs de sécurité non utilisés.
CHKDSK compacte le flux de descripteur de sécurité
  31545 fichiers de données traités.                                   

CHKDSK vérifie le journal USN...
  36716936 octets USN traités.                                              

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
  192752 fichiers traités.                                       

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
  11031509 clusters libres traités.                                       

La vérification de l’espace libre est terminée.
CHKDSK a découvert de l’espace libre marqué alloué dans la
bitmap de la table de fichiers maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

102296575 Ko d’espace disque au total.
  57784504 Ko dans 135669 fichiers.
     86336 Ko dans 31548 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    299695 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
  44126040 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  25574143 unités d’allocation au total sur le disque.
  11031510 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Windows a terminé la vérification de votre disque

philchris Posté à 27/12/2014 19:52

fornassierfamily,

Essaies cela:

Fais un clic droit sur le setup/Installe du DVD d'installation et sélectionnes Propriétés ensuite onglet Compatibilité, coches Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
Cordialement
PC

fornassierfamily Posté à 27/12/2014 22:27

Ok philchris je viens d'essayer d'executer en mode Administrateur ça ne passe pas non plus.

J'ai aussi essayé en mode compatibilité Windows 7 et en tant qu' administrateur aussi blocage également

je viens d'essayer de l'installer en mode personalisé sur le disque D au lieu du standard avec tous les composants cochés même message

j'ai continuer en essayant d'installer le programme seul sans les effets etc.. toujours même message

J sais plus quoi en penser, mon PC est récent, j'ai envoyé un ticket au support Magix avec leur rapport d'analyse Magix syscheck 5.6

Si il y a d'autres idées je suis preneur pour sortir de cette galère Merci

fornassierfamily Posté à 28/12/2014 21:14

Bonjour, des infos sur mon problème d'install enfin résolu

J'ai téléchargé la dernière version de VDL et la pas de problème l'install est allé au bout et ça tourne.

Surement qu'une correction à été faite sur cette version.

Merci à Philchris pour son aide espèrant que cela pourra servir à d'autre.

Je trouve un peu Con con de nous obliger à désactiver le logiciel du PC fixe pour s'en servir sur le portable, drole d'idée !!

Maintenant reste à le prendre en main   au boulot   Tchao

philchris Posté à 28/12/2014 21:24

Bonsoir fornassierfamily,

Merci pour ton retour d'information.
Bonne nouvelle que cette anomalie soit enfin résolue.
Les éditeurs de logiciels veulent limiter au maximum les utilisation illicites de leurs applications !

Mais il est possible d'acquérir une seconde clé pour activer une autre installation, pour 10% du prix d'achat, soit aux alentour de 13 €.
Cordialement
PC

fornassierfamily Posté à 28/12/2014 22:03

Ok Philchris je peux me procurer ou cette deuxième clé ?

philchris Posté à 29/12/2014 09:18

Bonjour fornassierfamily ,

Connectes te toi sur la page ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr

Ensuite cliques sur poser une Question au service commercial.
N'oublies pas de joindre, à ta demande, ton adresse mail, le nom du logiciel et son N° de série afin que Magix puisse t'identifier comme client.

Cordialement
PC

sasiuk Posté à 29/12/2014 14:54

Bonjour,

 

Les conditions d'utilisation ont évolué en octobre dernier. Cette évolution a fait l'objet de plusieurs discussions dans le passé. Si besoin ne pas hésiter à utiliser la fonction recherche.

En principe vous pouvez installer VDL 2015 Premium sur 2 machines et sans avoir besoin d'acquérir une clé complémentaire.

Le plus simple est de vous connecter sur votre compte "MAGIX" et de vérifier le nombre d'activations auxquelles vous avez droit.

Exemple pour ma licence MEP 2015 Premium.

2 machines et utilisables simultanément.

 

Bien cordialement.

DéDé.

Dernière modification de sasiuk le 29/12/2014, 14:54, Modifié 1 fois au total.

Aider c'est bien, remercier c'est mieux...      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ^

fornassierfamily Posté à 29/12/2014 15:52

Salut à tous et merci des infos

Je viens d'avoir un retour du service commercial me disant qu'ils ont ajouté une deuxième activation pour le portable C super.

Merci encore et bonne fin d'année