bonjour
depuis plusieurs jours, j'essai de joindre la hotline, ( guide de l'acheteur ).
j'ai fais plusieurs essais à différentes heures , au N° et heures , comme indiqué sur le mail de confirmation de ma commande.
à chaque appel, sans aucun délais de mise en attente, la communication bascule directement sur un répondeur qui vous annonce que tous les conseillers sont en ligne, (en français et en anglais ), et la communication est systématiquement coupée.
existe t il un problème avec la hotline ?
Bonsoir,
Il est parfois nécessaire de renouveler son appel plusieurs fois pour arriver à joindre l'assistance technique.
Il faut éviter la tranche horaire 12h / 14h qui est normalement la plus sollicitée au niveau des appels.
Bien cordialement.
DéDé.
bonjour sasiuk
Merci de votre réponse encourageante. Mais je dois avouer que j'ai du faire une cinquantaine d'essai sur une période de huit jours. Finalement, ma patience fût récompensée, et je dois avouer que j'ai été agréablement surpris par la gentillesse et la qualité de l'accueil.
permettez moi de vous présenter mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Michelll