Impossibilité d'identification

Sylvain-riaud Posté à 20/03/2020 14:36

Bonjours, j'ai acheté une version de Sony Vega14 . Cependant au moment de m'enregistrer on me dit que je suis enregistrer avec un autre mail (-erreur 24). Pourtant je me connecte, vois le produit et le télécharge depuis ce compte ou c'est bel et bien l'adresse mail que je rentre dans le champs.

Commentaires

sasiuk Posté à 20/03/2020 18:22

Bonjour,

 

La version 14 ?

Cette version sortie en septembre 2016, n'est plus commercialisée depuis septembre 2017.

Vous avez acheté votre logiciel sur quel site ?

En général un code d'erreur -24 signifie que le logiciel a déjà été enregistré sous une autre adresse e-mail par vous ou un propriétaire précédent.

Consultez les informations sur ce lien : https://www.vegascreativesoftware.info/us/support/article/how-to-solve-error-code-24--2/

 

Bien cordialement.

DéDé.