Bonjour ,

Pour pouvoir vous aider nous avons besoin non seulement du nom complet du logiciel ( nous avons plusieurs logiciels et pour chaque logiciel il existe en général plusieurs versions ) mais aussi d'une description détaillée de votre problème:
A quel moment avez-vous par exemple le problème.
Veuillez s'il vous plaît si possible nous décrire pas à pas les opérations faites afin que nous puissions éventuellement reproduire le problème

Abba