Merci beaucoup pour votre retour rapide, je fais Ccleaner régulièrement, je vais tenter Malwarebyte. Bonne soirée. Cordialement

Bonjour,

Malwarebyte enlève les indésirable le passer une fois puis visiter le Web puis le repasser il est probablement de voir des .pub et autres cookies.

Salutations,

YR

Bonjour,

Malwarebyte enlève les indésirable le passer une fois puis visiter le Web puis le repasser il est probablement de voir des .pub et autres cookies.

Salutations,

YR

Bonjour Yvon,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre hier.

J'ai suivi toutes vos indications. Effectivement, il y a eu des éléments signalés comme néfastes. J'ai procédé à la mise en quarantaine. J'ai également scanné avec mon anti-virus Avast. A présent toutes les analyses ne trouvent plus rien d'anormal. Malgré cela, dès que j'ouvre le logiciel Magix vidéo prémium, cela génère à nouveau des centaines de fichiers jpg dans le répertoire de mes documents. Ce sont des fichiers de ce type : 2MLTjKWmSewfyQZ6cl8cRA_2 jpg. Ca ne le fait pas quand je vais sur le web. Je ne sais plus quoi faire pour me débarrasser de ce problème.

Pensez-vous que si je désinstalle mon logiciel et toutes ses applications cela puisse résoudre quelque chose ?

Par avance, merci et désolée de vous solliciter à nouveau, mais vraiment je suis un peu en panique.

Cordialement

Ricanna

Bonjour,

désinstaller un logiciel ne résout jamais un problème donc ne jamais désinstaller un programme qui comme Magix utilise des clés de protection. Dans votre cas effacer le ficher mvp causant des problèmes, scanner votre ordinateur avec Ccleaner et Malwarebyte arrêter l'appareil pour ouvrir à nouveau et refaire un test en créant un petit fichier il y a sûrement un élément ou une photo corrompue et lorsque il est incorporé à votre travail cause le problème. Aussi débranchez vous de l'internet peut-être vous avez un router corrompu.

votre antivirus est-t-il à jour ?

Salutations,

YR

Bonjour,

Comme dit Yvon-robert cela ne résout jamais un problème de désinstaller et réinstaller un logiciel.

Ccleaner et Malwarebyte sont inefficace dans votre cas. Je pense que la base de registre de Windows à été modifiée lors d'un chargement d'un logiciel ou d'un mail (photo ou texte ). Dans CCleaner il faut se servir aussi du menu registre. Personnellement j'utilise aussi Glary utilitie 5 qui est plus performant que CCleaner ( se servir de l'option maintenance en 1 clic si vous n'êtes pas sûr ). Si pas de résultat, rechercher et supprimer sur votre ordinateur les dernières photos chargées.

aWanderer

Bonjour,

Ce genre de fichiers JPG qu'indique Ricanna, dans mon installation de VDL 2020, il y en a dans le dossier Documents puis -Projets Magix-Music Maker-ShopManager_mm27- puis dossier FileCache où l'on trouve des

dizaines de fichiers de types similaires (exemple : 6wUXN8nOTq-590vCCT8kbg_2). Une piste ?

Ces fichiers viennent du store inclus dans les logiciels Magix

Bonjour à tous, effectivement je retrouve tous ces fichiers comme indiqué dans la réponse de Jack. Par contre, je ne sais pas comment faire pour les neutraliser. Malgré toutes les opérations de nettoyage, le problème persiste. Dès que j'ouvre Magix, les fichiers se propagent dans mes documents. Quelqu'un a t-il une solution à me donner, si possible en expliquant bien, car je ne suis pas très pro dans ce genre d'opérations et j'ai peur de faire une bêtise. Pour info, j'ai regardé le dossier FileCache...il est vide???? est-ce normal? Vraiment encore merci par avance. Bonne journée à tous

@Ricanna

Vous voyez tous ces fichiers sous quel chemise? En bas de Shop qqc?

Si oui, il y a un problème avec ceci car aujourd'hui, j'ai 95,457 fichiers en bas de:

C:\Documents\MAGIX\Video Pro X\ShopManager_Video_Pro_X11\FileCache

Il y a des problèmes et Magix en a été avisé.

John CB

Bonsoir à tous, problème toujours pas résolu. Perso j'ai 1804 fichiers sous \Documents\MAGIX\Video deluxe Premium\ShopManager_Videodeluxe25_premium\FileCache. C'est à devenir fou. Peut-on espérer que Magix va vite trouver une solution ? Comment fait-on pour les relancer éventuellement, si on est plusieurs à rencontrer ce souci...Merci à tous pour vos conseils. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement

Bonjour,

ce n'est pas à Magix de trouver une solution c'est votre système router ou modem qui est ou sont contaminés votre ordinateur tourne sous Windows 7 encore là vous courez après les problèmes. Le 20 janvier 2020 il n'y a plus de protection sous Windows 7 donc tous les petits malins de la planète auront un gros party. En informatique il faut continuellement être aux aguets donc un ordinateur qui va sur Internet et qui manipule des fichiers à ce moment vous devez avoir pratiquement deux appareils soit l'un pour travailler et un pour le plaisir. Dans votre cas vous devez installer Windows 10 et probablement changer votre routeur parceque tous les vieux roteurs présentent des failles de sécurité. Demandez à votre technicien info des conseils car je ne connais pas votre situation. Il me semble que votre ordi est propre après nettoyage donc si le problème revient il y a un intrus qui se cache.

Si vous ne pouvez pas changer d'ordi, repartez un système en Windows 10 sur un disque dur SSD. Évitez de faire une copie de l'ancien disque on repart à zéro.

Salutations,

YR

@yvon-robert

C'est un problème avec le Store de Magix, rien d'autre. À chaque fois que l'on ouvre VDL ou VPX, un paquet de fichiers s'ajoute dans le filecache du Store. On est plusieurs qui fait des essais. Magix est au courant.

John CB