erreur lors de l'installation

jeanmarc-b Posté à 11/12/2020 16:08

Bonjour. Lors de la mise à jour du logiciel video deluxe 2021 à l'aide du DVD le message suivant s'affiche:

erreur lors de la tentative de création du répertoire:

C:\User\Public\Documents\MAGIX\Common\Videocontent\Videodeluxe Premium

et cela annule l'installation, que puis-je faire ? Merci

Pour infos: Windows 10 (x64) processeur Intel Core i7860 à 2,80 GHz 4 coeurs phiquess (8 Logiques)

Commentaires

patvig Posté à 11/12/2020 18:59

Cela ressemble à un problème de droit d'accès. Que se passe t'il si vous essayez une création manuelle de ce répertoire ?

jeanmarc-b Posté à 11/12/2020 19:14

Bonsoir

J'ai essayé mais même soucis.

patvig Posté à 11/12/2020 20:06

Si vous avez le même résultat, ce n'est pas un problème de VDL. Je suppose (mais comme c'était évident pour moi, je ne l'ai pas précisé) que vous avez fait la manipulation dans l'explorateur de fichiers, pas dans VDL. Dans ce cas, Vdl n'est pas en cause, il faudrait regarder les paramètres de l'onglet Sécurité des Paramètres du dossier C:\User\Public\Documents