je ne parviens pas à ouvrir mon magix video de luxe. le message erreur 24 s'affiche en disant que mon numéro de série à été utilisé avec une autre adresse mail. Comment puis je régler le problème alors qu'on me demande de contacter l'assistance technique et que cela est impossible.
merci Mr DUFOUR
Merci pour vos réponses, mais j'ai tout essayer et rien ! Je retombe sur la FAQ, et pas de contact Magix. Je vous garantie que c'est un vrai casse tête.
Bonjour,
Connectez-vous à votre espace client sur le site de l'éditeur avec vos anciens identifiants, puis procédez aux changements dans la rubrique Données utilisateur.
Si vous ne vous souvenez plus de vos anciens identifiants, il vous faudra contacter le service commercial avec toutes vos preuves d'achat (factures, numéros de licences, etc.).
Par Internet : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/interview/
Par courrier :
MAGIX Software GmbH
Quedlinburger Straße 1
10589 Berlin
Germany
Essayez également sur ces adresses mails, mais c'est sans garantie : infoservice@magix.net ou bien shop@magix.net
Bien cordialement.
DéDé.