Bonjour!
J'ai un ami qui travaille sur un site hébergé par magix.com. Tout d'un coup, il voit apparaitre sur le site un onglet droit de retractation. Il ne sait pas comment l'enlever? Et depuis lors, il n'a plus accès pour apporter des modifications sur le site. Qu'est-ce qu'il faut faire dans ce cas?
Merci!
Bonjour,
Un droit de rétractation est lié à un engagement comme une promesse de vente ou le respect de conditions, veuillez communiquer avec Magix ou ouvrir un ticket support pour clarifier. Votre site n'est pas accessible pour modification mais est-t-il accessible grand public ? Le message apparait-t-il sur la page index du site ? Dépend de la nature du problème.
Salutations,
YR
Bonjour,
Il manque beaucoup de précisions, sur l'affichage de cet onglet. Généralement un droit de rétractation, c'est une annulation d'un achat fait par un client. Magix n'est pas client de votre ami, c'est le contraire.
Peut être que votre ami n'a pas renouvelé le paiement de son hébergement ou a dépassé un délai d'essai de logiciel... Pourquoi votre ami n'intervient-il pas lui-même sur ce forum, puisqu'il est hébergé chez Magix ?
Sans plus de précisions, on ne peut malheureusement faire que des hypothèses sur cette mésaventure.
Cordialement
FB
Merci beaucoup!