décalage son/image (encore !...)

phnoel Posté à 24/04/2016 21:20

Bonjour,

Tout est OK sur ma time line (diapos+vidéos+musique+commentaires)
A l'export (HD1/wmw) les trois premières diapos (1° piste) ne sont pas prises en compte ! coté son, c'est OK ce qui fait que j'ai un décalage redhibitoire entre le son et les images.
J'ai tenté sans succès la "solution" créer une nouvelle frametable
Ma version VDL  2004 13.0.5.4 (dernier patch)
Mon OS windows 10 familial

nb : c'est la 1° fois que j'ai ce problème ... et c'est la première fois que j'utilise VDL avec Windows 10. Y aurait-il malgré les dires de Magix un problème de compatibilité ?

Merci de votre aide

Commentaires

philchris Posté à 24/04/2016 21:41

Bonsoir Phnoel,

As tu essayé d'exporter ton projet en passant par:
Fichier, ensuite: Exporter le film, et sélectionner:  Exportation MPEG 4 en sélectionnant format adéquat ?

Oui, il peut y avoir des problème de compatibilité entre VDL 2014 et  Win 10.
Tu peux installer ce logiciel en:  Mode compatibilité.
Pour cela fait un clic droit sur l'icône de lancement de VDL 2013.
Sélectionnes: Propriétés.
Ensuite onglet: Compatibilité.
Coches l'option: Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour:
Sélectionnes: Win XP.
Coches l'option: Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
Pour terminer cliquer: Appliquer et  OK.

Cordialement
PC

phnoel Posté à 25/04/2016 09:54

Bonjour,

Hier soir j'ai relJ'ai appliqué la première solution

phnoel Posté à 25/04/2016 09:57

Bonjour,

Hier j'ai relancé la création de la vidéo en utilisant la première solution (fichier/export/mpeg4) et ce matin tout était dans l'ordre ! Merci, merci.

Je voudrais signaler ce problème à Magix. Y-a-t-il un contact mail facile à utiliser?

Bonne journée

philchris Posté à 25/04/2016 12:18

Bonjour Phonel,

Merci pour ton retour d'information.
Satisfait que ton petit problème soit enfin résolu.
Ci dessous, tu peux contacter le support commercial de Magix:

https://support2.magix.com/customer/fr

Bonne continuation
Cordialement
PC

phnoel Posté à 25/04/2016 13:46

 

Bonjour Phonel,

Merci pour ton retour d'information.
Satisfait que ton petit problème soit enfin résolu.
Ci dessous, tu peux contacter le support commercial de Magix:

https://support2.magix.com/customer/fr

Bonne continuation
Cordialement
PC

A cette adresse il faut payer !!!

"Unfortunately your last registered product is too old.

You can buy a voucher in our shop."

philchris Posté à 25/04/2016 13:52

Phonel,

Es tu sur d'avoir bien contacter le Support commercial, qui, jusqu'à preuve du contraire est gratuit !
Le Support technique est payant pour les produits ayant plus d'un an d'existence !

Cordialement PC

phnoel Posté à 25/04/2016 19:04

Le lien que tu m'as donné pointe sur cette page payante.
Je vais chercher ailleur sur leur site
Bonne soirée et mecri

philchris Posté à 25/04/2016 19:12

Phonel,

Autre solution pour contacter Magix: Avec le bouton:  Feedback,  voir ci dessous:

Cordialement
PC
 

MN34 Posté à 26/04/2016 15:30

Phonel,

Autre solution pour contacter Magix: Avec le bouton:  Feedback,  voir ci dessous:

Cordialement
PC
 

Bonjour Philippe,

Malheureusement ce bouton "Feedback" ne correspond pas à un retour vers les services Magix (Editeur), mais qund on lit le détail de cette fonction, c'est uniquement pour une intervention au sujet de --> magix.info

Cordialement.

Michel

phnoel Posté à 26/04/2016 16:52

J'ai contacté Magix qui m'a proposé 4 solutions :

- installer un patch correctif
- utiliser l'apllication en mode compatibilité
- lance l'apllication e mode administrateur

Ces 3 premières solutions ont été inefficaces!

La quatrième solution ? Acheter la version 2016 !!!!!

MN34 Posté à 27/04/2016 12:10

J'ai contacté Magix qui m'a proposé 4 solutions :

- installer un patch correctif
- utiliser l'apllication en mode compatibilité
- lance l'apllication e mode administrateur

Ces 3 premières solutions ont été inefficaces!

La quatrième solution ? Acheter la version 2016 !!!!!

 

Bonjour,

Avant d'attaquer cette 4ème solution, le remède peut être simplement d'insérer au début une ou 3 photos "noires" de la même durée juste avant la première photo utile.

Cordialement

Michel