concerne photostory 2015 deluxe

balsan Posté à 01/10/2016 12:09

lors de la lecture le curseur de gauche n'avance plus, la lecture est saccadée et l'exportation n'est possible qu'en lecteur multimedia -  nous avons déjà désinstallé, remis le logiciel, fais les mises à jour carte graphique, windows.. sans résultat

tout fonctionnait bien en août mais au démarage d'un nouveau diaporama nous rencontrons ces problèmes

ordinateur très récent, winbdows 10, nous avons installé syscheck, envoyé le rapport, renouvellé la licence

que reste-t-il comme solution ?

Commentaires

philchris Posté à 01/10/2016 12:54

Bonjour Balsan,

Regardes le sujet ci dessous, traitant de la même anomalie, peut être la solution à ton problème, lien:

http://www.magix.info/fr/la-fleche-rouge-de-navigation-reste-bloquee-en-fonction.knowledge.1176895.html

Cordialement
PC

balsan Posté à 02/10/2016 16:41

merci pour votre aide mais malgré l'installation et l'analyse avec ce logiciel anti mouchards et autres objets nuisibles  rien n'a changé. Y-a-t-il est codecs ou autres choses à télécharger lors de l'installation du logiciel ? lors de nos vacances de 2 semaines nous avions débrancher l'ordinateur pour le préserver en cas d'orage  cela peut-t-il avoir eu une conséquence ?  magix ne semble pas avoir de solution à proposer à part faire les mises à jour, enlever et remettre photostory    nous sommes dans une impasse

merci encore de votre aide

 

philchris Posté à 02/10/2016 21:29

Bonsoir Balsan,

Essaies cela:
Fichier, ensuite: Paramètres, et cliques sur: Revenir aux paramètres du programme par défaut.

Peut être devrais tu:  Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.

Cordialement
PC