Bonjour,
J’aide une personne âgés qui a acheter Magix video deluxe logiciel à faire du montage. Cependant on n’arrive pas à activer le logiciel en ligne car il a perdu l’adresse email qui a servi à activer le compte. Le compte a déjà été activer auparavant
J’ai essayer d’appeler au téléphone mais le numéro ne marche pas.
J’aimerais savoir si quelqu'un ici a l'adresse email du service qui peut résoudre ce problème ?
merci pour votre aide
Bonjour,
Le compte a déjà été activer
donc l'adresse mail devrait être la même que pour poster sur le forum.
Vous pouvez réactiver ou réinstaller votre logiciel en allant sur votre compte
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
aWanderer
Bonjour,
non justement on arrive pas à se connecter. J’ai créer un nouveau compte juste pour communiquer sur le forum. Mais je cherche surtout un moyen de contacter Magix par mail car sur téléphone c’est impossible
au bas de cette page passer par le menu '' contact '' et cliquer sur l'url https:// .....etc et exposé votre problème. les réponses se font dans les deux à trois jours ( par mail ).
aWanderer
bonjour avec magic de luxe je ne peux plus enregistre de cassette vhs je n arrive pas soi a mettre les bons réglages l écran de contrôle reste bleu merci de m aider
bonjour j'ai le logiciel magic studio MX, depuis des années, je viens de faire la mise à jour et en rentrant la même clé, les mêmes chiffres bien sur, cela refuse de s'ouvrir est-ce normal ?
Pierre( gaupier2@orange.fr)
J'ai changé l'email
ce numéro de série a été enregistré sur une autre adresse e-mail s'il vous plaît contactez
MAGIX soutien Erreur code: -24
J'ai supprimé le programme et l'ai téléchargé à nouveau. Le même message vient, merci
UGA-pierre Bonjour,
Lorsque vous avez reçu votre mise à jour, (qui est en fait une nouvelle version de votre logiciel) avez-vous vérifié dans votre courrier si on ne vous a pas envoyé un nouveau numéro de série pour l'installer ?
A suivre
Fb
Muwafaq-AlRasheed
A cette adresse une réponse à votre problème :
https://www.magix.info/fr/forum/impossible-d-activer-le-produit-code-erreur-24--1200415/
Fb
Bonjour,
Il n'est plus possible de contacter les services de l'éditeur par mail ou par téléphone.
Possibilités de contact.
1.- Sur ce présent forum, rubriques Aide & Assistance Demander à l'assistance technique -> Trouver une solution.
J'ai besoin d'aide pour... -> Logiciels vidéo
J'ai besoin d'aide pour... -> Video Deluxe -> Rechercher d'autres solutions.
Description courte -> Rentrer par exemple Help
En bas de la page de recherche Envoyer une demande d'assistance.
Modifiez l'Objet.
Décrivez votre problème puis Suivant.
2.- Vous pouvez également ouvrir une demande d'assistance depuis l'ancien site du support.
Lien : https://support2.magix.com/customer/fr/request
Pas certain que cela fonctionne encore car les liens de nombreuses requêtes ont été désactivés.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour,
J'ai depuis longtemps Magix PhotoEasy et j'en suis très contente; pour le dernier diaporama que j'ai fait, j'ai un message d'erreur qui apparait:
"Sorry, Internal Error
No projektInfo in Deleted UndoProjekt
File: 1941"
Si je fais OK, le programme continue de fonctionner mais ce message apparait plusieurs fois.
A quoi cela est-il dû ?
Je suis sous Windows 10.
Merci pour votre réponse, cordialement.
Micheline Blary
Bonsoir,
"Sorry, Internal Error No projektInfo in Deleted UndoProjekt File: 1941"
Avez-vous essayé de rétablir les paramètres par défaut de votre logiciel ?
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour
comment peut on faire plus d'animation de titre , après avoir téléchargé les contenus supplémentaires.Merci de votre réponse.
Mr Viven
bonjour existe t'il un numéro de tel ; pour contacter magix assistance.??
Bonjour,
existe t'il un numéro de tel ; pour contacter magix assistance.??
Depuis la fin de l'année 2019, le support téléphonique a été supprimé pour tous les pays.
Si vous devez contacter le support technique, prenez connaissance de cette aide en ligne pour la procédure à suivre.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour,
J'ai le logiciel SOS Cassettes Vidéo en version 8.
J'ai égaré mon convertisseur vidéo.
Est-il possible d'en acheter un chez Magix ou d'en trouver un compatible
sur le réseau?
Merci pour votre réponse.
Bonjour à tous:
Je suis un tres ancien client. A chaque fois que j'ouvre mon pc une fenetre d'offre magix s'ouvre que je dois fermer. Je vous demande expressement de cesser cette pratique. Merci et bonne journée.
Bernard Doré.
Bonjour,
Ici, c'est un forum utilisateurs et on ne peut rien faire à cela. Moi même harcelé tous les 2 jours sur messagerie il y a quelque temps, ça s'est calmé depuis et comme tout le monde panneau quelquefois sur écran en plein travail malgré case cochée. En plus, proposition pour la version pourrie de bugs ! Pfff ... Bonne journée à vous.
BONJOUR
Rccardo demande l'aide - j'ai installé vidéo de luxe premium 2021 et mon moniteur vidéo est noir je ne peux rien lire- Pouvez vous m'aider?
Bonsoir,
Si vous aviez pris la peine de faire une recherche sur ce présent forum...
Prenez connaissance de cette discussion : https://www.magix.info/fr/forum/ecran-noir-import-mp4-image-noire-effets-3d-vdl-2021-et-vpx12--1259742/
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour , j'ai un logiciel qui mérite une mise à jour , Magix Sound et lorsque je l'ai acheté j'avais un émail différent , aujourd'hui je veux faire la mise à jour mais je ne peux pas l'ouvrir , pouvez vous m'aider
Si vous vous souvenez de l'adresse email que vous aviez déclarée, vous devez pouvoir vous connecter à votre compte sur magix.com
Où en est-on de la correction de la mise à jour de Vidéo deluxe premium, car ça ne fonctionne toujours pas, je trouve cela inadmissible.
Jacques DEMANGEOT
A Jacques-DEMANGEOT : question à poser au support technique, les simples amateurs que nous sommes ne sont as dans les secrets des développeurs.