bonjour
j'ai acheté le cd j'ai le numero de serie
et me suis inscrite , suite a une reinstallation de windows 7 sur mon pc
je veux faire un montage de plusieurs video et j'ai le code erreur -24, qui dit que je suis enregistrer sous une autre adresse mail et de contacter sve client.
pouvez vous m'aider
Bonjour Emilie,
C'est la première installation de ce logiciel que tu viens d'effectuer ?
Ou as tu acheté ce logiciel ?
Cordialement
PC
non ce n'est pas la 1ere installation de ce logiciel
je l'ai acheté sur internet
cela marché tres bien. et suite a une nouvelle installation de windows 7
j'ai reinsataller le cd, me dit deja enregistrer sous une autre adresse mail. code erreur -24
je voudrais bien tout renitialiser j'ai cd, le numero de serie, je suis administrateur , j'ai bien fait un clic droit dans les proprietes du logicel
merci de votre aide, marqué veuillez contacté assistance magix
Emilie,
N'aurais tu pas changé, d'adresse mail, lorsque tu as réinstallé Win 7 ?
Cordialement
PC
logiquement non
y at-il un moyen de remettre tout a zero
message erreur " ce numero de serie a deja été enregistré avec una autre adresse email" veuillez contactez assitance magix code erreur -24
car la je ne peux plus rien faire
merci
Emilie,
Je n'ai pas de solution, seul le support Magix pourra, éventuellement, réactiver ton logiciel.
Contactes le Support Commercial Magix, lien ci dessous:
https://support2.magix.com/customer/fr
Expliques ce qui t'arrive, penses à joindre ton adresse mail, le nom de ton logiciel et son N° de série.
Le problème c'est que ton adresse mail ne va pas correspondre à celle qui est sauvegardée dans la base de données de Magix ! Car cette adresse mail, est l'élément principal qui permet notre identification dans la base de données de Magix.
Bonne Chance.
Cordialement
PC