code erreur-24

Christian-MERIGUET Posté à 12/08/2020 11:50

Bonjour, j'ai enregistré en 2014 mon logiciel vidéo deluxe avec mon adresse mail suivante: christian.meriguet@numericable.com

J'ai récemment changé d'adresse et je l'ai modifiée dans mon compte magix. Depuis, je ne peux plus me servir de mon logiciel, celui-ci est bloqué avec le code "erreur-24". Je vous demande d'intervenir pour corriger ce problème. Il m'est impossible de modifier. Je m'agace depuis plusieurs semaines.

Merci de votre intervention.

Cordialement.

PS: il est très dommage de ne plus avoir une assistance téléphonique !!!

Commentaires

BARZOI Posté à 13/08/2020 14:06

Bonjour,

Ici c'est un forum d'utilisateurs des produits Magix qui tentent d'aider les autres.

Voir peut-être ceci : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/solution-de-l-erreur-24--2/

@+

 

Christian-MERIGUET Posté à 15/08/2020 08:30

Bonjour,

Je pensais faire parvenir ce message à l'équipe technique de Magix !!!

Je n’arrête pas d'aller sur cette page, de faire et refaire et encore faire, mettre mais anciennes références client, les nouvelles !!! rien n'y fait. Pardon pour l'expression , c'est le bordel, ça ne fonctionne pas et j'ai mon logiciel sur bras qui ne fonctionne pas. D'après les explications, c'est l'équipe Magix qui doit intervenir, mais comment peut-on les joindre, ça, c'est le grand flou artistique !!! et on embrouille le client et on embrouille !!!

J'en n'est plein les bottes !!!

 

Jack-Sega Posté à 15/08/2020 12:33

Bonjour,

Voilà ce que je vous ai trouvé sur l'erreur 24 :

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/solution-de-l-erreur-24--2/

et ceci (autre logiciel mais souci erreur 24):

https://www.magix.info/fr/forum/connexion-internet-impossible-pour-lancer-ms-samplitude-2015--1244385/#ca1539083

L'assistance technique officielle semble être "fermée" actuellement. Pas moyen d'y accéder pour y exposer un problème, pages renvoient vers le présent forum. Pas de solution ici à priori.

Un souci d'adresse en cours hier sur le forum et non élucidé...

"J'ai changé d'adresse email et de pc , depuis impossible d'ouvrir mes logiciels,

mot de passe pas bon. etc..."

Un souci chez Magix ? Peut-on faire remonter ?

 

 

 

 

patvig Posté à 15/08/2020 12:58

Il y a cette page https://www.magix.info/fr/forum/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1244574/

Ce qui est pénible chez Magix, c'est cette coupure de canal de communication client vers Magix. Ils se reposent sur la communauté d'utilisateurs. il y a (avait ?) pourtant un technicien francophone, au nom bien français, et compétent. C'est toujours lui qui a répondu à mes questions.

Il m'est arrivé de passer par lui pour passer des messages à d'autres services, par exemple pour faire une suggestion à l'équipe de développement. Il m'a écrit avoir transmis, depuis pas de nouvelles. la correction aurait été de m'informer sue la suite donnée : prise en compte ou rejet Mais non, c'est donc les oubliettes...