code d'activation refusé

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 12:42

Bonjour,

j'utilise Magix 2014 depuis le mois de Janvier 2014, sans problème jusqu'à ce jour, mais soudainement alors que j'ouvre le logiciel pour travailler sur mon  film , l'activation en ligne est refusée et lorsque je rentre le code d'activation sans connexion  l'activation est également refusée alors que je fais un copier-coller du code fourni par Magix sur le support d'aide.

Je dois présenter mon film terminé dans cinq jours, si quequ'un pouvait m'aider je l'en remercie par avance.
Je précise que j'ai acheté mon logiciel Magix régulièrement.
Merci

Cordialement

PC Toshiba

Proc. AMD E1 -1200 APU 1,40 GH

RAM   4 GO

Commentaires

philchris Posté à 19/04/2014 12:53

Bonjour Xavier,

Est ce une version téléchargée ?
D'après ce que je comprend, à chaque fois que tu ouvres VDL, tu dois saisir la clé d'activation ?

A suivre ....
Cordialement
PC

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 13:24

Bonjour philchris

 

oui, effectivement il s'agit d'une version téléchargée, et à chaque fois je dois l'activer, jusqu'à présent je le faisais en ligne sans problème.

Cordialement

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 13:28

Bonjour philchris

 

Pardon, je suis un peu perturbé, il d'agit d'une version sur CD, et à chaque fois je dois l'activer, jusqu'à présent je le faisais en ligne sans problème.

Cordialement

philchris Posté à 19/04/2014 13:44

Xavier,

Je ne comprends pas ce qui se passe avec VDL, normalement, une seule activation en ligne, doit être effectuée !

Es tu sur de saisir la bonne clé ?
Sur la page ci dessous tu retrouveras ce N° de série, lien:

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Une fois connecté, cliques sur le bouton "Mes produits".

Tu devrais peut être réinstaller le logiciel ?
Avant de réinstaller le logiciel, il faut supprimer le fichier "Installation.ini", voir ci dessous pour trouver ce fichier (sous Win 7):

"ProgrammeData" est un répertoire caché. Pour afficher ce répertoire:
"Panneau de configuration" puis "Options des dossiers" onglet "Affichage"  actives dans la liste des paramètres avancés l'option: "Afficher les fichiers et dossiers cachés" de l'entrée "Fichiers et dossiers cachés".

Cordialement
PC
 

 

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 14:00

OK Phil

 

est-ce que je ne risque pas de perdre mes projets si je réinstalle le programme ?

Merci

Cordialement

philchris Posté à 19/04/2014 14:03

Xavier,

Non, aucun souci à avoir, tes projets ne seront pas modifier par cette désinstallation et réinstallation.
Cordialement
PC

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 14:06

OK Phil,

 

merci pour tes réponses, je vais procéder ainsi, à bientôt je te dirai si ça a fonctionné.

 

Cdt.

philchris Posté à 19/04/2014 14:10

Xavier,

Alors, à plus tard, et j'espère avec de bonnes nouvelles  !
Cordialement
PC

pelliccia.xavier Posté à 19/04/2014 19:54

Merci à toi Philchris,

j'ai procédé comme tu m'as dit, j'ai tout récupéré et ça marche mieux qu'avant.
Super !!!!

Je brûlerai un cierge devant le dieu CODEC

Cordialement

philchris Posté à 19/04/2014 20:08

Xavier,

Merci pour ton retour d'information.
Satisfait que tout fonctionne correctement.
Bonne continuation, bonnes fêtes de Pâques, attention à la crise de foie  !
Cordialement
PC