Bonjour,
Le 21 décembre 2019 j’ai acheté par internet la nouvelle version de Photostory 2019 ainsi que le CD de chargement.
Malheureusement il ne m’est pas possible de terminer mon chargement et d’utiliser le programme en raison d’un problème informatique.
En effet :
Mon adresse E-Mail est depuis plusieurs mois bureaurichter@gmail.com
Votre système m’indique à l’enregistrement du logiciel :
« L’adresse E-Mail a été modifiée ……. Souhaitez-vous quand même utiliser la nouvelle adresse ? »
Quand je réponds par OUI le système m’indique que le No de série a déjà été enregistré avec une autre adresse code erreur 21
Je précise que le tableau gris d’enregistrement mentionne encore mon ancienne adresse hrichter@swissonline.ch
Je précise également que le chargement à l’aide du CD sur le deuxième ordinateur s’est fait apparemment correctement au moyen du CD
Je n’utilise que deux appareils alors qu’en principe il m’est possible de charger le logiciel sur 5 appareils !
Le message d’erreur m’indique pourtant que le nombre d’appareils a été dépassé, ce qui n’est pas le cas.
Dans la mesure où je souhaiterais consacrer le temps de confinement dû au Covid-19 à la mise à jour de ma photothèque, votre secours rapide au problème me serait agréable.
En outre, si je vais sur votre site MAGIX aide & et assistance avec mon adresse bureaurichter@gmail.com le système m’indique que je ne possède aucun contrat chez MAGIX, alors que j’en ai au contraire plusieurs.
Ci-après copie de ma dernière commande.
Meilleurs messages et merci d’avance de votre prompte réponse
Henri Richter
bureaurichter@gmail.com
C O P I E
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NewBlue Stylizers 5 Imagine
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contenus »). Pour cela, le programme doit être mis à jour au
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P3-72466-52709-65731-64680-70333-31621 a été renouvelé
jusqu'au 08/11/2020.
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HitFilm Superhero Pack
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