bonjour,
vidéo 2018 premium
je ne peux recuperer mon activation sur mon ancienne adresse mail car je n'y ai plus acces.
comment puis je faire ?
franck vicente
Bonjour,
Si vous vous souvenez du mot de passe de votre ancienne adresse mail, vous pouvez vous connecter sur votre espace client avec vos anciens identifiants, pour tout d'abord désactiver votre licence de Vidéo deluxe 2018 Premium (Mes Produits).
Procédez ensuite au changement de votre adresse mail et de votre mot de passe (Données utilisateur). Modifier les données et Modifier le mot de passe.
Validez le tout puis déconnectez vous de votre espace client.
Vos nouvelles données utilisateur doivent être prises en compte au bout de quelques heures.
C'est ensuite à l'ouverture de Vidéo deluxe 2018 Premium que vous aurez une invitation de réactivation de licence et avec votre nouvelle adresse mail.
Bien cordialement.
DéDé.
Merci devotre message mais l'adresse est detruite ca rc'etait une ancienne adresse pro qui 'existe plus et je viens de changer d'ordinateur
Re,
Le fait que votre ancienne adresse mail soit détruite ne devrait pas vous empêcher de vous connecter sur le site de MAGIX.
Ce n'est qu'un identifiant enregistré sur les serveurs de chez MAGIX. Par contre si vous n'avez plus votre mot de passe associé, effectivement la récupération du mot de passe sera impossible.
Vous ne pourrez pas procéder aux modifications exposées dans mon précédent message.
La seule solution qui vous reste est de contacter le support technique et de bien exposer votre problématique avec les factures d'achat à l'appui et vos numéros de licences.
Bien cordialement.
DéDé.