Hola,

Desde el soporte técnico le sugieren:

Por lo general sería suficiente con llevar a cabo estos pasos,

Abra el "Panel de control" de su ordenador y vaya a "Opciones de Internet" -> "Avanzadas" (si no puede ver la opción "Opciones de Internet", seleccione "Símbolos pequeños" en la esquina superior derecha).

Compruebe si todas las marcas de verificación de TLS 1.0 a 1.2 están marcadas en la lista. Si no están activadas, marque las casillas de verificación y haga clic en "Aplicar". 

Haga clic en Herramientas administrativas en el Panel de control. Ahora haga doble clic en los servicios y busque el servicio "Servicio de transmisión en segundo plano inteligente" en la lista. Haga clic en el servicio de la derecha y seleccione "Propiedades" en el menú contextual. Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático.

A continuación, pruebe a descargar el códec o a desbloquear el programa de nuevo. Si todavía no funciona, por favor, compruebe lo siguiente:

Nuestro programa utiliza componentes de Internet Explorer, con los que probablemente haya problemas de comunicación.

Por favor, compruebe primero su conexión a Internet y permita que el intento de conexión se realice a través de su cortafuegos o programa antivirus.

A continuación, compruebe si la configuración de su Internet Explorer
está ajustado a "Funcionamiento sin conexión". Para ello, vaya a Archivo y compruebe si la marca de verificación está activada para la operación sin conexión. Quítelo en este caso, de lo contrario los intentos de conexión con el programa Magix fallarán.

Ahora ve a Opciones de Extras-Internet en la barra de menú en la parte superior.
Seleccione aquí la pestaña "Avanzado" y busque en "Seguridad" la entrada "Avisar al cambiar entre módulos seguros y no seguros". Si es necesario, quite la marca de verificación aquí.

También es posible que su Internet Explorer no acepte cookies. Seleccione Protección de datos en las opciones de Internet. Configure la configuración temporalmente para que se acepten todas las cookies.

Si todo esto no ayuda, configure Internet Explorer como predeterminado.

Espero por favor sus comentarios sobre el resultado después de seguir estas instrucciones,

Atentamente,