Debes estar seguro que tu teclado sea reconocido por Windows. Ve al panel de control y bajo "dispositivos multimedia" confirma que este instalado correctamente, sin ningún signo de admiración.

Tal vez debas instalar nuevamente el Controlador de tu teclado, es una conexión a través de un puerto USB?

Que aparece en el apartado que he marcado en rojo en la fotografía? Aparece aquí el teclado?