Buenos días,
Soy cliente y usuario de Magix desde hace varios años. Prácticamente nunca he tenido ningún problema con aspectos técnicos de sus productos. En este momento deseaba actualizar a Video Premium 2018 y tenía alguna pregunta sobre el producto y sobre las ofertas de actualización que me envían a mi dirección de correo-e.
Teóricamente hay un número de teléfono de atención comercial que NO RESPONDE. Simplemente NO EXISTE atención comercial de ninguna clase, porque tampoco está disponible una dirección de correo-e, un chat o un simple formulario. NADA. Llevo una semana tratando de establecer contacto sin ningún resultado.
Por lo tanto, lamentandolo mucho, no he podido realizar la compra que deseaba por su absoluta falta de atención al cliente.
Creo que MAGIX debería resolver este problema cuanto antes, porque si no se empezará a extender (ya lo he empezado a ver en algunos foros) la sensación de falta de atención y por lo tanto compra a ciegas. Sería una lástima que teniendo buenos productos, pierda mercado por no atender en modo alguno a clientes antiguos y nuevos.
De hecho es increíble que la única manera, a la deseperada, de tratar de contactar, sea a través de este foro.
Saludos,
javier V.