Esta es la respuesta dada por el soporte, para poder instalar correctamente el driver de la llave USB:

Para instalar el driver en primer lugar tenemos que tener en cuenta varias cosas:

1.- Debe estar conectado a un puerto USB 2.0. Para comprobar qué tipo de puerto tenemos instalado en nuestro ordenador, tendremos que ir en Windows XP al Panel De control -> Sistema -> Hardware y Administrador de dispositivos, luego en Controladores de Bus Serie Universal que exista un puerto USB mejorado. En Vista es igual sólo que vamos directamente al Administrador de dispositivos desde el Panel de Control. Normalmente en un ordenador común, es recomendable instalarlo simplemente en los puertos traseros.

2.- No hay ningun otro periférico conectado al puerto USB (salvo el ratón y teclado)


3.- Tiene los antivirus y sistemas de protección de su ordenador desactivados (antispyware, firewall, etc. ) para la instalación, tanto del programa Films en DVD como para el driver.

4.- Tiene conectado correctamente el aparato reproductor analógico desde la salida del euroconector o bien con un cable composite (en caso de que no tenga la posibilidad de euroconector).


Una vez, comprobados estos pasos, el driver de la llave USB Videowandler 2 se instala desde el siguiente enlace:


http://download.magix.net/neuer_treiber_magix_usb_videowandler_2_de.zip

Es conveniente guardar el archivo en una carpeta interna del ordenador, preferiblemente no en el escritorio. Se deberá descomprimir el archivo y luego ejecutar el Setup.exe para realizar la instalación completa. Esto siempre teniendo en cuenta el punto 3 arriba mencionado.

Una vez instalado el driver, en el administrador de tareas debería aparecer algo similar a la imagen de este enlace:

http://download.magix.net/fotoadministradordispositivos_es.jpg

Dentro del programa, una vez instalado deberá aparecer algo similar a la siguiente imagen, cuando queramos grabar algo:

http://download.magix.net/ventana_es.jpg

Si persiste el problema, le ruego que responda a este email.