Meine Kreditkarte wird abgelehnt
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Wenn im Bezahlprozess in unserem Online Shop oder unseren Online Diensten (z.B. MAGIX Online Welt) Ihre Kreditkarte (z.B. Mastercard, Visa, American Express u.a.) ohne für Sie offensichtlichen Grund abgelehnt wird, kann dies folgende Ursache haben:
Um Kreditkartenmissbrauch vorzubeugen und damit Sie als Karteninhaber zu schützen, haben wir unseren Onlineshop gemäß der PSD2 (Payment Services Directive2) auf 3D Secure 2.2 umgestellt.
Diese Umstellung ist gesetzlich verbindlich und dient auch Ihrer Sicherheit.
Bitte gehen Sie wie folgt vor um das Problem zu lösen:
Falls Ihre Zahlung ohne weitere Autorisierung abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte, ob Ihre Kreditkarte für das 3D Secure Verfahren bereits aktiviert wurde und klären Sie mit Ihrem Kartenaussteller (z.B. Ihre Bank), warum die Transaktion speziell abgelehnt wurde.
In vielen Fällen die Aktivierung des 3D Secure Verfahrens problemlos und schnell über die Online Banking Plattform Ihres Kartenausstellers / Ihrer Bank möglich.
Alternativ haben Sie oftmals bei uns auch die Möglichkeit, auf eine andere Zahlmethode zu wechseln, z.B. Paypal.
Falls Sie weitere Fragen/Probleme haben, dann senden Sie eine Nachricht an infoservice@magix.net.