Hallo, danke für Deinen Versuch mich zu helfen.

Ja, das ist ja das komische daran. Ich nehme an dass bei der installation ein Fehler aufgetreten ist. Da ich aber das Video Programm einige Monate nicht verwendet habe, habe ich es auch nicht bemerkt das es überhaupt fehlt.

Verstehe deine Antwort nicht, was das mit dem Gutschein zu tun hat. Wenn es installiert ist und der Gutschein bei der ersten Installation eingelöst wurde, muss/kann er nicht noch einmal eingelöst werden.

Du solltest eigentlich bei Zusatzeffekte proDAD in der Liste finden.

1.) Zusatzinhalte sind installiert, aber proDAD scheint nicht auf!

2.) meines Erachtens müsste proDAD unter Contentpakete aufscheinen.

Wenn ich Contentpakete freischalten klicke folgt die Aufforderung "Seriennummer oder Gutscheincode" einzugeben.Habe diesen Gutscheincode beim Kauf von Video Pro X bekommen. Nun ist es leider so, dass der Gutscheincode nicht angenommen wird und das proDAD Programm nicht am PC aufscheint.

Es muss doch eine Möglichkeit geben dies nochmals herunterladen oder zu reparieren.

Ich weiß wirklich nicht mehr was ich tun soll um das ganze Paket, was ich ja gekauft habe, zu erhalten um damit zu arbeiten.

Bitte geben Sie mir einen Rat wie es weitergehen müßte.

Danke schon im Vorhinein.

du hältst dich an die Support-Anweisung zur Installation/Freischaltung von proDAD-Mercalli V5?

Ja, das ist ja das komische daran.

Ich verlinke noch einmal den Support-Artikel:

https://www.magix.info/de/support/artikel/installation-aktivierung-der-plugins-mercalli-5-und-newblue-filter-5--1527/

und eine Weiterführung der Anweisung ... auf Seite zwei des Beitrages schreibt der Support noch einmal eine Zusammenfassung:

https://www.magix.info/de/forum/aktivierung-prodad-mercalli-v5-suite--1251300/?page=1#ca1571415

Wenn man sich daran hält und die Installation so vornimmt, müsste es auch für Nicht-PC-Kenner möglichst zum Erfolg führen?

Danke dass Du Dir die Zeit nimmst um mir zu helfen.

Leider funktioniert das alles nicht.

Bin genau nach Deinem gesendeten Link vorgegangen. Online aktivierung - Ok, es wurden keine Aktivierungen gefunden.

Inhaltspakete freischalten - Seriennummer oder Gutscheincode eingeben

nach Eingabe erscheint - dieser Gutscheincode wurde bereits eingelöst.

Das Programm proDAD ist nicht vorhanden, es ist sicher nicht auf meinen PC.

Das Problem ist glaube ich, dass der Gutscheincode nicht mehr anerkannt wird.

Also was soll ich weiter machen? ich bin schon verzweifelt.

Wenn du es nicht bei Effekte / Zusatzeffekte findest ...

wendest du dich an den Support ...

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Schritt-für-Schritt so:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass du das Zusatzpaket auch mit deiner VPX-Version gekauft hast und dafür auch eine Kaufbestätigung per E-Mail vorhanden ist?

Nach der Freischaltung mit dem Gutschein für das Contentpaket erscheint Mercalli im Store, wo man es in VPX herunterlädt und dann bei Effekte/Zusatzeffekte findet. Aber das steht ja alles in den Beschreibungen.