Wer von Videodeluxe 2019 kommt und auf die aktuelle Version wechselt, muss nicht die Vorversion zuvor deinstallieren. Das erledigt der Installer selbst. Dabei wird der Content auch nicht gelöscht, sondern an eine zentrale Stelle verschoben. Er bleibt also erhalten. Ein nachträgliches Herunterladen entfällt.

Wie wabu, aber man bekommt keine neue Seriennummer. Soweit ich sehe hast du schon die aktuelle Version. Was also hast du gekauft? Wenn man beim ersten Mal Zusatzinhalte runterlädt wird man gefragt ob man die speichern will. Dann muss man die später nicht erneut laden.

Zunächst einmal vielen herzlichen Dank für die Zeit, die ihr euch für die Antworten genommen habt. Wenngleich ich Einsprüche habe.

Zuvor hier einmal, wie ich in diesem Jahr (2021) und auch im Vorjahr (2020) vorgegangen bin.

1. Vor Ablauf des "Update Services" erhalte ich entsprechende Emails, die mich an das Ende der Frist erinnern und mir "das übliche Angebot" unterbreiten. Dieses nehme ich über den Button "Jetzt verlängern" an und gerade in die Bestellroutine von MAGIX:
   
2. Die Bestellung läuft durch, ich bezahle, alles ok. Ich erhalte per Mail meine Bestellbestätigung, aber eben immer mit neuer Seriennummer. Heuer ist es die #07248 am Ende:
   
3. So auch geschehen 2020, als ich von der #07374 auf die #61560 wechseln musste:
   
4. 2020 bin ich bei der Installtion genau so vorgegangen:

• Ohne vorherige Deinstalltion, einfach neu installiert - Ein Dialog - wie von BilderMacher gezeigt - wurde mir nicht angeboten
• Neue Seriennummer eingegeben und registriert
• Programm starten, lief nicht
• In meinem Konto erkannt, dass jetzt sowohl Seriennummer #07374 und #61560 auf meinem Rechner registriert sind.
• Erst die komplette Deinstalltion von Vdl (mit Ausnahme der Zusatzinhalte in einem anderen Ordner) und die anschließende Neuinstallation (inkl. der Zusatzinhalte) mit neuer Registrierung der neuen Seriennummer #61560 führte zum Erfolg.

Und bevor ich mir diese Odysse jetzt (2021) von #61560 auf #07248 erneut antun muss, dachte ich, ich frage mal doof. Aber scheinbar komme ich nicht drum herum. Auch den MAGIX-Support zu kontaktieren, wird mein Problem nicht lösen. Denn entweder ärgere ich mich - mit ungewissem Ausgang - mindestens 3 Stunden mit dem outgesourcsten und lohngedumpten armen Menschen am Telefon oder ich investiere die 3 Stundne gleich in die Neuinstalltion und werde endlich klug und wechsel nach bald 15 Jahren bei MAGIX endlich mal das Pferd.

Noch einmal vielen lieben Dank für eure Hilfe.

Cool, woher weißt du das:

mit dem outgesourcsten und lohngedumpten armen Menschen am Telefon

Da hier User sind, die deine Erfahrungen nicht gemacht haben könne dir auch keine anderen Informationen gegeben werden.

Das ich die Zusatzinhalte nicht mehr herunter laden muss hatte ich leider vergessen.

Deswegen Danke an

@BilderMacher und @Irra

mindestens 3 Stunden mit dem outgesourcsten und lohngedumpten armen Menschen am Telefon

Finde ich nicht ganz fair...

Den Vertrieb, der Dir sicher unkompliziert weiterhilft, findest Du hier:

E-Mail: infoservice@magix.net Telefonische Kaufberatung Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr Telefon: +49 (0)5741 3455-31

Quelle: https://www.magix.com/de/support/kundenservice/
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Cheers
der Ily

Cool, woher weißt du das:

mit dem outgesourcsten und lohngedumpten armen Menschen am Telefon

Da hier User sind, die deine Erfahrungen nicht gemacht haben könne dir auch keine anderen Informationen gegeben werden.

Das ich die Zusatzinhalte nicht mehr herunter laden muss hatte ich leider vergessen.

Deswegen Danke an

@BilderMacher und @Irra

Erneut vielen Dank für die Zeit, die Du mir widmest. Und für die Hilfe, dass ich offensichtlich ein Einzelfall bin.

Und um Deine Frage zu beantworten, woher ich das weiß. In meinem letzten Telefonat mit einem dieser Menschen (und dieser Begriff ist positiv konotiert), kamen wir ins plaudern. Denn ich weiß sehr genau, was diese Menschen - oft als Projektionsfläche für allerlei Unwissen unflätiger Subjekte - alles aushalten müssen. Und auf meine direkte Frage, ob er tatsächlich Angestelter von MAGIX sei, anwortete er mir einfach und ehrlich, dass derlei Services nur noch via Werks-/Dienstleistungsvertrag eingekauft werden. Dies entspricht in der Regel auch meinem Kenntnisstand.

Aber natürlich hast Du recht. Allwissend bin ich freilich nicht. So wie niemand. Aber jeder kennt zumindest einen Teil der Wahrheit. Oft will man sie aber nicht wahr haben.

Guten Morgen,

nach etwas Überlegung haben mich Eure Antworten doch angespornt, der Sache mal mit fachlicher Expertise auf den Grund zu gehen. Ich möchte jetzt gerne wissen, ob hier "Fehler 60" vorliegt oder evtl. doch das System nicht das hält, was es verspricht - eine technisch simple, unkomplizierte Verlängerung meines "Vdl-Accounts".

Deshalb habe ich ein Ticket #2021021217000761 beim Support aufgegeben und bin gespannt auf die Antwort, die ich dann - so oder so - hier für die Allgemeinheit zur Verfügung stellen werde.

Der "Fehler 60" ist übrigens der - bei weitem - häufigste Fehler im IT-Geschäft. Er oder Sie sitzt nämlich meist 60 cm vor dem Bildschirm.