Ehemaliger User
schrieb am 20.06.2015 um 18:32 Uhr
warum nicht,wenn du bride Rechnet in etwa gleich installiert hadt,kann DAs passieren. Der beste weg Rechner neu installieren,web designer drauf und dann immer wieder testen,wenn du die Restliche Software installierst
Naja, ich würde mal erst die korrupte Datei des WDprojekts entsorgen und eine Sicherungskopie oder ältere Speicherung probieren, bevor ich den ganzen PC neu aufsetze.
Gruß und viel Erfolg, Marboe
Ehemaliger User
schrieb am 20.06.2015 um 21:40 Uhr
Sind denn auch 2 Lizenzen vorhanden ?
Ehemaliger User
schrieb am 20.06.2015 um 22:44 Uhr
@ Janvo
Der Web Designer gehört ab Version 10 Premium zu den wenigen MAGIX-Programmen, die mit einer Lizenz gleichzeitig auf zwei Geräten installiert werden dürfen.
@ geri167
Hast du bzgl. der Zugriffsverletzungen mal den technischen MAGIX-Support kontaktiert und/oder den Grafikkartentreiber installiert, der den PCs beilag?
Können wir grundsätzlich erfahren, ob die Zugriffsverletzung erfolgt, wenn du das Programm startest oder immer nur dann, wenn die Projektdatei geladen wird?
Wenn es mit der Projektdatei zusammenhängt, solltest du den Hinweis von @marboe umsetzen und die angelegte Sicherungsdatei öffnen!
Hängen beide Rechner am selben Router, gehen also über einen Anschluss in das Internet - greifen somit einmal auf die MAGIX-/XARA-Server zu, um den Contetnt des Web Designers zu laden?
Hier, im englischen TalkGraphics Forum wurde das Problem für eine andere Anwendung gelöst. Wenn du das für den WD10 versuchen willst, findest Du hier weitere Infos.
Alternativ könntest Du versuchen, die letzten Windows Updates rückgängig zu machen. Da das Problem offenbar zeitgleich auf 2 verschiedenen PCs aufgetreten ist, spricht viel dafür, dass ein Windows Update die Ursache sein könnte...
Eine weitere Alternative könnte ein nicht durchgeführtes Update für den WD sein. Für den WD11 hat es für ein gleichartiges Problem die Empfehlung gegeben, das neueste Update durchzuführen. Das Problem war danach gelöst....
In Deinem Fall findest Du die neuesten Updates/Patches, wenn Du Dich auf der Support Site mit Deinen Daten anmeldest.
Habe den Fehler mindestens 5x an den Service gesendet.
Keine Reaktion!
Wirklich toller Support, 1A!!
Wenn du einen Dialog angezeigt bekommst "Fehlerbericht senden ..." oder so in der Art, wird er anonym ohne weitere Angabe einer personengebundenen Information gesendet. Deshalb kann auf diesen Bericht auch keine direkte Antwort vom Support erfolgen.
Du musst dich auf der Supportseite anmelden und das Problem als "Anfrage" abgeben, auf die du dann eine Ticket-Nummer in einer Bestätigungs-E-Mail bekommst, die durch einen Mitarbeiter der Supportabteilung bearbeitet wird. Nur so kommt ein direkter Kontakt zwischen Anwender und Support zustande!
Für deutsche Kunden ist die MAGIX-Supportseite wohl in diesem Falle die zutreffendere.
Mit einer Ticketnummer sollten aber auch deine über o.a. Adresse gesendeten Reporte beantwortet werden. Ggf. fragst du unter Angabe der Ticketnummer bei XARA nach.
[...] Das war sicher so ein Lizenzierungsding.[...]
Sicher nicht. Wenn etwas mit der Lizenz nicht stimmt, startet das Prog. zunächst normal und es wird ein Fenster eingeblendet, in dem Du zur Eingabe der Lizenzdaten aufgefordert wirst. Sind die Daten fehlerhaft, schließt sich das Prog. automatisch...
Aber wie auch immer, Hauptsache es funktioniert wieder!